Geolocation

Was ist Geolocation?

Geolokalisierung ist die Möglichkeit, den Aufenthaltsort eines Geräts mithilfe von GPS, Handytürmen, WLAN-Zugangspunkten oder einer Kombination davon zu verfolgen. Da Geräte von Einzelpersonen verwendet werden, verwendet die Geolokalisierung Positionierungssysteme, um den Aufenthaltsort einer Person bis hin zu Längen- und Breitengradkoordinaten oder praktischer einer physischen Adresse zu verfolgen. Sowohl mobile als auch Desktop-Geräte können die Geolokalisierung verwenden.

Geolocation verstehen

Geolokalisierung hat eine Vielzahl von Anwendungen und Methoden. IP-Adressen können verwendet werden, um Land, Region, Bundesland, Stadt oder Postleitzahl zu bestimmen. Die Geolokalisierung kann verwendet werden, um die Zeitzone und die genauen Positionskoordinaten zu bestimmen, z. B. um Wildtiere oder Frachttransporte zu verfolgen. Wenn Sie schon einmal online eingekauft haben und einen Artikel in einem nahe gelegenen Geschäft suchen, nach der Suche nach einem lokalen Restaurant online Lebensmittel bestellen oder den nächstgelegenen Geldautomaten suchen möchten, haben Sie Geolokalisierungsdienste in Anspruch genommen.

Beispiele: Geolocation in Finanzdienstleistungen

Geolokalisierung ist besonders nützlich, wenn sie auf Finanzdienstleistungen angewendet wird. Zum Beispiel:

Zahlungen: Finanzinstitute mit mobilen Apps, deren Benutzer die Standortverfolgung aktiviert haben, können den Standort des Telefons eines Kunden mit dem Standort abgleichen, an dem die Zahlungskarte des Kunden verwendet wird, um möglichen Diebstahl von Zahlungskarten zu erkennen. Wenn die beiden Standorte nicht übereinstimmen, kann der Betrug sofort erkannt und die Karte heruntergefahren werden. Wenn die beiden Standorte übereinstimmen, kann der Kunde eine Dienstunterbrechung vermeiden, die normalerweise auftritt, wenn der Zahlungskartenanbieter ungewöhnliche Kartenaktivitäten feststellt.

Bearbeitung von Versicherungsansprüchen : Eine App zur Anpassung von Versicherungsansprüchen kann mithilfe der Geolocation-Technologie den Standort eines Versicherungsnehmers belegen und die Anzahl betrügerischer oder übertriebener Ansprüche, die der Versicherer erhält, minimieren. Eine visuelle Schadenplattform ermöglicht es Versicherungsnehmern, mit ihren Versicherungsagenten über eine webbasierte Echtzeit-Kommunikationsplattform zusammenzuarbeiten, um das Ausmaß des Schadens zu bewerten und einen angemessenen Betrag für den Schaden zu ermitteln. Kunden verwenden ihre Telefonkameras, um mit ihren Versicherungsagenten einen Live-Videoanruf zu führen und Schäden zu bewerten. Der Agent kann Screenshots machen, zoomen oder die Taschenlampe des Telefons verwenden, um zusätzliche Details abzurufen und Aufzeichnungen über den Schaden für die Kundendatei zu erstellen. Diese Technologie schafft ein Umfeld, in dem mehr Kunden mit den erhaltenen Schadenszahlungen zufrieden sind, und verhindert, dass sie Beschwerden bei den Aufsichtsbehörden einreichen, was zu besseren Ergebnissen sowohl für Versicherungsunternehmen als auch für ihre Kunden führt.

Banking: Bluetooth-Beacons, die gleiche Art von Geolocation-Technologie, die in allen Filialen eingesetzt wird, um Benutzern, die die App des Geschäfts heruntergeladen haben, gezielte Rabatte zu gewähren und gleichzeitig den Filialdaten über das Einkaufsverhalten des Verbrauchers zu liefern, bieten Bankkunden neue Möglichkeiten der Bequemlichkeit. Durch die Geolokalisierung können Bankkunden außerhalb der Geschäftszeiten mit ihren Mobiltelefonen statt mit ihren Geldautomatenkarten auf Geldautomaten in Zweigstellen zugreifen. Die Beacon-Technologie verbessert auch den Service in Smart Bank-Filialen, indem sie Bankangestellte benachrichtigt, wenn ein Kunde zu lange in einer Kassenschlange gewartet hat, sodass der Kunde an einen anderen Bankangestellten an einem Schreibtisch verwiesen werden kann, der ihm helfen kann.

Geolocation- und Datenschutzprobleme

Mit den Vorteilen der Geolokalisierung gehen auch die Nachteile von Sicherheits- und Datenschutzproblemen einher. Wenn Sie ein Gerät oder eine App verwenden, die die Geolokalisierung ermöglicht, ist es für Verbraucher wichtig zu verstehen, wie diese Daten verwendet werden und mit wem sie geteilt werden, damit sie ihre Privatsphäre und Sicherheit schützen können. Unternehmen, die Geolokalisierungsdaten verwenden, müssen sicherstellen, dass diese Informationen geschützt sind, damit Mitarbeiter nicht unangemessen auf die Informationen zugreifen können. Kunden möchten auch nicht, dass Geolokalisierungsdaten, die sie für einen Zweck wie Bankkomfort freigegeben haben, ohne ihr Wissen und ihre Erlaubnis für einen anderen Zweck wie Werbung wiederverwendet werden.

Finanzdienstleistungsunternehmen, die das Vertrauen ihrer Kunden wahren möchten, müssen sie genau darüber informieren, wie ihre Geolokalisierungsdaten verwendet werden. Beispielsweise kann eine App einen Benutzer darüber informieren, wie seine Geolokalisierungsdaten verwendet werden, wenn er sie nach der Installation zum ersten Mal öffnet. Anschließend kann er die Freigabe seines Standorts oder die Verwendung der App insgesamt ablehnen, wenn dies nicht der Fall ist zufrieden mit der Unternehmenspolitik. Benutzer sollten auch darüber informiert werden, ob eine App es ihnen ermöglicht, ihren Geolokalisierungsverlauf nachträglich zu löschen, wenn sie ihre Meinung über das, was sie geteilt haben, ändern. Ohne dieses Vertrauen könnten weitere Anstrengungen zur Implementierung der Geolokalisierungstechnologie ins Stocken geraten.