Freemium
Was ist Freemium?
Der Begriff Freemium, eine Kombination aus den Wörtern „kostenlos“ und „Premium“, ist eine Art Geschäftsmodell, das Benutzern grundlegende Funktionen kostenlos bietet und für zusätzliche oder erweiterte Funktionen eine Prämie berechnet. Ein Unternehmen, das ein Freemium-Modell verwendet, stellt dem Benutzer grundlegende Dienste oft in einer „kostenlosen Testversion“ oder einer eingeschränkten Version kostenlos zur Verfügung, während es auch erweiterte Dienste oder zusätzliche Funktionen gegen Aufpreis anbietet.
Der BegriffFreemium wird Jarid Lukin von Alacra zugeschrieben, einem Anbieter von Unternehmensinformationen und Workflow-Tools, der ihn 2006 prägte. Die Praxis stammt jedoch aus den 1980er Jahren.
Die zentralen Thesen
- Freemiums stellen ein Geschäftsmodell dar, bei dem ein Unternehmen den Benutzern grundlegende Funktionen kostenlos anbietet und eine Prämie für zusätzliche oder erweiterte Funktionen berechnet.
- Freemium-Geschäftsmodelle reichen bis in die 1980er Jahre zurück, obwohl der Begriff 2006 geprägt wurde.
- Freemium-Modelle sind besonders bei Softwareanwendungen und internetbasierten Unternehmen beliebt.
- Freemium-Geschäftsmodelle sind beliebt und haben den Vorteil, dass sie eine große Anzahl von Erstnutzern gewinnen. vor allem, wenn für das Ausprobieren einer App oder eines Dienstes keine Kosten anfallen.
- Damit das Freemium-Modell funktioniert, müssen Unternehmen letztendlich sicherstellen, dass ihre Premium-Benutzer auf mehr aktualisierte Funktionen wie mehr Speicherplatz oder Anpassungen und zusätzlichen Kundenservice zugreifen können.
Freemiums verstehen
Im Rahmen eines Freemium-Modells stellt ein Unternehmen dem Verbraucher kostenlose Dienste zur Verfügung, um die Grundlage für zukünftige Transaktionen zu schaffen. Durch das kostenlose Angebot grundlegender Dienste bauen Unternehmen Beziehungen zu Kunden auf und bieten ihnen schließlich erweiterte Dienste, Add-ons, erweiterten Speicherplatz oder Nutzungsbeschränkungen oder eine werbefreie Benutzererfahrung gegen Aufpreis an.
Das Freemium – Modell neigt für Internet-basierten Unternehmen mit kleinen Kunden gut zu funktionieren Anschaffungskosten, aber hohen Lebensdauer Wert. Das Freemium-Geschäftsmodell ermöglicht es Benutzern, grundlegende Funktionen einer Software, eines Spiels oder eines Dienstes kostenlos zu nutzen, und dann Gebühren für „Upgrades“ auf das Basispaket zu berechnen. Es ist eine beliebte Taktik für Unternehmen, die gerade erst anfangen, wenn sie versuchen, Benutzer für ihre Software oder ihren Dienst zu locken.
Seit den 1980er Jahren ist Freemium bei vielen Computersoftwareunternehmen gängige Praxis. Sie bieten Verbrauchern Basisprogramme an, die kostenlos getestet werden können, aber nur über begrenzte Funktionen verfügen. Um das volle Paket zu erhalten, müssen Sie ein Upgrade durchführen und eine Gebühr bezahlen. Es ist auch ein beliebtes Modell für Gaming-Unternehmen. Alle Leute sind willkommen, das Spiel kostenlos zu spielen, aber spezielle Funktionen und fortgeschrittene Level werden nur freigeschaltet, wenn der Benutzer dafür bezahlt.
Freemium-Spiele und -Dienste können Benutzer überraschen, da sie möglicherweise nicht wissen, wie viel sie (oder ihre Kinder) für das Spiel ausgeben, da die Zahlungen in kleinen Schritten erfolgen.
Freemiums als Praxis stammen aus den 1980er Jahren, obwohl der Begriff 2006 geprägt wurde.
Vor- und Nachteile von Freemiums
Freemium-Geschäftsmodelle sind beliebt und haben den Vorteil, eine große Anzahl von Erstnutzern im Rahmen einer druckfreien Testversion zu gewinnen, insbesondere wenn keine Kosten für das Ausprobieren einer App oder eines Dienstes anfallen. Die meisten Leute sind bereit, eine neue App oder einen neuen Dienst auszuprobieren, was dem Unternehmen eine einfache Möglichkeit bietet, potenzielle Benutzer zu gewinnen und ihr Nutzungsverhalten zu untersuchen. In vielen Fällen profitieren Unternehmen immer noch von ihren kostenlosen Benutzern: Obwohl sie möglicherweise nicht explizit Upgrades oder Artikel kaufen, kann das Unternehmen ihre Benutzerinformationen und -daten sammeln, ihnen Anzeigen zeigen, um Einnahmen zu erzielen, und ihre eigenen Geschäftszahlen steigern, um sie weiter zu verbessern die Anwendung.
Besonders für Startups oder Unternehmen, die versuchen, eine Fangemeinde für ihr Produkt aufzubauen, bringt das Freemium-Modell eine große Markenbekanntheit und muss nicht viel Kundensupport leisten.
Auf der anderen Seite sind einige der Nachteile des Freemium-Modells, dass kostenlose Benutzer niemals zu zahlenden Benutzern werden, wenn sie schlecht gemacht werden. Obwohl einige Unternehmen mit ihren kostenlosen Nutzern vollkommen zufrieden sind (und dass diese kostenlosen Nutzer einen Großteil ihrer prognostizierten Einnahmen durch ihren Anzeigenverbrauch oder die mit der App verbrachte Zeit ausmachen), bieten sie möglicherweise zu viele Funktionen in der kostenlosen Version an Version, die verhindert, dass Benutzer jemals auf die Premium-Version aktualisieren.
Darüber hinaus können Benutzer einer kostenlosen Version irgendwann müde werden, da sie keinen zusätzlichen Schnickschnack bietet, aber auf andere Hindernisse stößt oder auf die Weigerung, auf die Premium-Version zu aktualisieren.
Wie wandelt man einen kostenlosen Benutzer in einen bezahlten Benutzer um?
Die Umwandlung eines kostenlosen Benutzers in einen kostenpflichtigen ist der Kern der Dilemmata vieler Unternehmen: Besonders wenn die Langlebigkeit eines Unternehmens davon abhängt, Benutzer zu konvertieren, kann zusätzlicher Druck bestehen, ihre kostenlosen Benutzer zu „up-verkaufen“ und eine größere Gewinnspanne zu erzielen Sie. Damit das Freemium-Modell funktioniert und die Mitarbeiter zu teureren Plänen umsteigen, müssen Unternehmen letztendlich eine Mischung aus den folgenden Maßnahmen ergreifen:
- Beschränken Sie die Funktionen, die kostenlosen Benutzern angeboten werden, damit sie zu einem Upgrade für ein besseres Erlebnis verleitet werden
- Da kostenlose Benutzer das Produkt oder die Dienstleistung zunehmend nutzen, bieten Sie mehr Speicherplatz, mehr Flexibilität oder Zeit für die App und Anpassungen
- Bieten Sie zusätzlichen personalisierten oder Kundenservice in Verbindung mit einem Konto an
Beispiele für Freemien
Spotify ist eines der bekanntesten Unternehmen mit einem sehr erfolgreichen Freemium-Modell;Der Online-Musik-Streaming-Dienst verfügt über beeindruckende 345 Millionen Nutzer, von denen etwa 45 % zahlende Abonnenten sind. Dies ist eine erstaunliche Rate, da die normalerweise beeindruckende Conversion-Rate für Free-to-Paid-Modelle bei etwa 4% liegt, was andere Unternehmen wie Dropbox rühmen.
Benutzer, die die kostenlose Version von Spotify verwenden – obwohl sie die Möglichkeit haben, auf dieselbe Musik wie Premium-Benutzer zuzugreifen – müssen sich Werbung anhören, können Songs nur auf dem Handy oder beim Hören im Auto mischen und haben eine begrenzte Anzahl von „Skips“. “ auf Songs, die sie wollen, unter anderem Nachteile. Für einige stellen diese Einschränkungen keine Herausforderung dar. Aber für Musikliebhaber, die mehr Kontrolle und eine höhere Audioqualität wünschen, ist die
Ein Beispiel für ein Unternehmen, das das Freemium-Geschäftsmodell verwendet, istSkype, das Unternehmen, mit dem Sie Video- oder Sprachanrufe über das Internet tätigen können. Die Einrichtung eines Skype-Kontos ist kostenlos, die Software kann kostenlos heruntergeladen werden, und es gibt keine Gebühren oder den grundlegenden Service – Anrufe von einem Computer (oder einem Mobiltelefon oder Tablet) zu einem anderen Computer. Aber für erweiterte Dienste, wie das Tätigen eines Anrufs in ein Festnetz- oder Mobiltelefon, müssen Sie bezahlen, wenn auch nur ein kleiner Betrag im Vergleich zu den Gebühren herkömmlicher Telefongesellschaften.
Ein weiterer beliebter Arbeitgeber von Freemium – einer der ersten, der dies tut – ist King, der Entwickler des sehr beliebten Internetspiels Candy Crush Saga. Die süchtig machende Aktivität, die auf der Website king.com, auf Facebook und in Apps verfügbar ist, kann kostenlos gespielt werden. Es erlaubt Benutzern eine zugewiesene Anzahl von Leben innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens, berechnet jedoch zusätzliche Leben, wenn jemand während dieses Fensters mehr spielen möchte. Benutzer können auch für „Booster“ oder zusätzliche Züge bezahlen, um die Level zu gewinnen und leichter durch das Spiel zu kommen.
4%
Ein relativ normaler Umrechnungskurs für Free-to-Paid-Modelle, ähnlich wie bei Unternehmen wie Dropbox.
Häufig gestellte Fragen zu Freemium-Definitionen
Ist eine kostenlose Testversion ein Freemium?
Kostenlose Testversionen und Freemiums unterscheiden sich geringfügig. kostenlose Testversionen sind in der Regel zeitgebunden und ermöglichen es einem Benutzer nur, einige Teile eines Produkts oder einer Dienstleistung zu „testen“. In der Zwischenzeit ermöglichen Freemium-Modelle ihren kostenlosen Benutzern, auf unbestimmte Zeit auf die vollständige Anwendung zuzugreifen.
Erhöhen Freemiums die Zahl der Kunden?
Freemium-Modelle senken die Eintrittsbarrieren für neue Benutzer und erhöhen die Gesamtkundenzahl des Unternehmens, indem sie es einigen ermöglichen, eine begrenzte Version des Produkts ohne finanzielle Verpflichtung zu testen.
Welche Unternehmen verwenden Freemiums?
Viele Unternehmen verwenden Freemium-Modelle, darunter Spotify, Dropbox, Hinge, Slack, Asana und mehr.
Können Freemien zu Einkommensverlusten führen?
Theoretisch können Unternehmen mit Freemium-Modellen Geld verlieren, wenn ihre Conversion-Rate für Premium-Nutzer zu niedrig ist.