Erste Verlustmeldung – FNOL
Was ist die erste Verlustmeldung (FNOL)?
Die erste Schadensmeldung (FONL) ist die erste Meldung an einen Versicherer nach Verlust, Diebstahl oder Beschädigung eines versicherten Vermögenswerts.
Die erste Schadensmeldung (FNOL), auch als erste Schadensmeldung bezeichnet, ist normalerweise der erste Schritt im Lebenszyklus des formellen Schadenprozesses.
Wie FNOL funktioniert
Die erste Schadensmeldung erfolgt in der Regel, bevor ein formeller, offizieller Anspruch geltend gemacht wird. Es gibt normalerweise einen Prozess, dem Verbraucher und Unternehmen folgen, wenn sie den Verlust zum ersten Mal melden.
Das Verfahren für Versicherungsansprüche umfasst eine Reihe von Verfahren ab dem Zeitpunkt, zu dem der Versicherer benachrichtigt wird, wenn eine Abrechnung erfolgt.
Die zentralen Thesen
- Wenn jemand einen Verlust, Diebstahl oder Schaden an einem versicherten Vermögenswert hat, ist die erste Schadensmeldung (FONL) die erste Meldung an einen Versicherer.
- Die erste Schadensmeldung unterscheidet sich von einer offiziellen Einreichung, die normalerweise erfolgt, nachdem die erste Schadensmeldung von einer Versicherungsgesellschaft erfasst wurde.
- Spezifische Informationen müssen in der ersten Schadensmeldung enthalten sein, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Datum und Uhrzeit des Diebstahls oder der Beschädigung, des Polizeiberichts (falls eingereicht), des Ortes des Vorfalls und eines persönlichen oder Augenzeugenberichts von der Verlust.
Die erste Schadensmeldung startet das Rad des Schadenzyklus und erfolgt, wenn der Versicherungsnehmer den Versicherer über ein unglückliches Ereignis informiert. Bei einer Autoversicherung informiert ein Fahrer die Versicherungsgesellschaft über einen Unfall mit einem Fahrzeug.
Der Fahrer wird mit einem Schadensregulierer abgeglichen, dessen Aufgabe es ist, den Fehler und die Höhe der Abrechnung zu bestimmen. Der Einsteller bestimmt die Art und Schwere des Schadens am Auto des Versicherungsnehmers. Seine Einschätzung stützt sich auf den Polizeibericht, das Zeugnis des anderen Fahrers, einen Zeugenbericht über den Vorfall, einen Bericht eines medizinischen Prüfers und den Schaden, der dem versicherten Auto zugefügt wurde.
Was ist für FNOL erforderlich?
Bei der ersten Schadensmeldung muss der Versicherte in der Regel Folgendes angeben: Versicherungsnummer, Datum und Uhrzeit des Diebstahls oder der Beschädigung, Ort des Vorfalls, Nummer des Polizeiberichts und persönlicher Bericht über den Vorfall.
Bei Schadensersatzansprüchen muss der Versicherte in der ersten Schadensmeldung auch Angaben zu den Versicherungsdaten der Gegenpartei machen.
Zusätzlich zu diesen bereitgestellten Informationen verwendet der Schadensregulierer auch Konten des anderen Fahrers und der verfügbaren Zeugen und kann den Unfallort besuchen, um einen Fehler festzustellen.
Wenn der Versicherungsnehmer ein Verschulden trifft, übernimmt die Versicherungsgesellschaft die Kosten für Reparaturen und Körperverletzung für beide Parteien. Die Prämienkosten des Versicherungsnehmers steigen auch, wenn die Police um eine weitere Laufzeit verlängert wird.
Ergebnisse nach dem FNOL
Viele ungünstige Ergebnisse können zum Antragsprozess führen. Der Einsteller kann unterschiedliche Berichte darüber erhalten, wie und wann das Ereignis eingetreten ist, was zu einem unfairen Vergleichsurteil führt.
Arztrechnungen können dupliziert werden, was dazu führt, dass der Versicherer mehr an den Versicherten auszahlt, was wiederum dazu führt, dass der Versicherte seine Versicherungsgrenzen früher erreicht.
Von FNOL bis zum letzten Siedlungsschritt kann es zu einer Verzögerung von Wochen kommen, da der Einsteller möglicherweise einige Reisen unternehmen muss, um das Ereignis und die Ursachen zu untersuchen. Wenn die Versicherungsgesellschaft nicht fleißig ist, kann sie einen betrügerischen Anspruch bezahlen.
Technologie und die FNOL
Um die Probleme und Herausforderungen eines Schadensystems zu lösen, implementiert eine Gruppe von Unternehmen technologiegetriebene Produkte, um die Geschäftstätigkeit des Versicherungssektors zu verbessern. Diese Gruppe, bekannt als Insurtech, erstellt Apps und Tools, die sowohl für den Versicherer als auch für den Versicherten zu Konsistenz, Effizienz und Genauigkeit führen und gleichzeitig die Kosten für Schadensfälle senken.
Zum Beispiel implementieren Versicherungsunternehmen Telematik-Technologie in ihre Schadenprozesse. Bei einem Unfall benachrichtigt die Telematikbox eines Autos den Versicherer sofort über das Ereignis.
Die Box enthält GPS-Technologie und zeichnet Datum, Uhrzeit und Ort des Ereignisses auf und leitet sie an die Versicherungsgesellschaft weiter. Der Versicherer behandelt die vom Telematikgerät erhaltenen Informationen als erste Verlustmeldung.
Auf diese Weise ist der Einsteller zuversichtlich, dass die empfangenen Informationen korrekt sind und mit ähnlichen Berichten über das Ereignis übereinstimmen. Die Möglichkeit einer betrügerischen Behauptung kann auch leicht mit einem Telematik-Tool überprüft werden.
Besondere Überlegungen
Einige Versicherer verlassen sich auf die Verwendung prädiktiver Modellierungstechniken mit Big Data, um das Risikoniveau eines Schadens zu bestimmen und zu bestimmen, wie er behandelt werden soll. Dieses Analysetool stellt sicher, dass während des Abrechnungsprozesses weniger Zeit und weniger Fehler auftreten. Mit dieser Technik wird auch das Risiko eines betrügerischen Anspruchs analysiert, wodurch verhindert wird, dass der Versicherer Zahlungen auf solche Ansprüche leistet.
Versicherungs-Dashboards vereinfachen den Schadenprozess sowohl für den Versicherer als auch für den Versicherungsnehmer, da FNOL über das Dashboard initiiert werden kann. Bilder und andere wichtige Dokumente mit den vom Einsteller benötigten Informationen können über das Dashboard hochgeladen werden. Dies spart beiden Parteien Zeit und Ressourcen beim Versenden von Dokumenten (versichert) und beim Reisen zum Ort des beschädigten Vermögenswerts, um eine Inspektion durchzuführen (Versicherer).