Express-Garantie
Was ist eine Express-Garantie?
Eine ausdrückliche Garantie ist eine Vereinbarung eines Verkäufers, innerhalb eines bestimmten Zeitraums nach dem Kauf Reparaturen oder Ersatz für ein fehlerhaftes Produkt, eine Komponente oder eine Dienstleistung bereitzustellen. Käufer verlassen sich auf diese Versprechen oder Garantien und kaufen manchmal Artikel deswegen.
Die zentralen Thesen
- Eine ausdrückliche Garantie ist eine Vereinbarung eines Verkäufers, innerhalb eines bestimmten Zeitraums Reparaturen oder Ersatz für ein fehlerhaftes Produkt, eine Komponente oder eine Dienstleistung bereitzustellen.
- Gemäß dem Magnuson-Moss Warranty Act des Bundes muss ein Unternehmen eine schriftliche ausdrückliche Garantie abgeben, wenn ein Produkt für mehr als 15 US-Dollar verkauft wird.
- Angaben zu einem Produkt oder einer Dienstleistung, die in einer Anzeige dargestellt werden, können den Präzedenzfall für eine ausdrückliche Garantie darstellen.
- In Ermangelung von mitgeteilten Garantien kann eine stillschweigende Garantie in Kraft treten.
So funktioniert eine Express-Garantie
Eine Garantie ist eine Zusicherung, dass ein Artikel die Versprechen des Verkäufers einhält. Gemäß dem 1975 vom Kongress verabschiedeten Bundesgesetz über die Magnuson-Moss-Garantie muss ein Unternehmen eine schriftliche ausdrückliche Garantie abgeben, wenn ein Produkt für mehr als 15 US-Dollar verkauft wird.
Die Garantie kann auf viele verschiedene Arten formuliert werden. Es kann etwa heißen: „Wir garantieren ein Jahr lang auf alle Möbel gegen Konstruktionsfehler. Wenn uns ein Strukturfehler bekannt wird, reparieren oder ersetzen wir ihn.“
Die meisten ausdrücklichen Garantien kommen vom Hersteller oder sind im Vertrag des Verkäufers enthalten. Sie können auch durch eine einfache Aussage auf einer Anzeige oder einem Schild in einem Geschäft erstellt werden.
Besondere Überlegungen
Angaben zu einem Produkt oder einer Dienstleistung, die in einer Anzeige dargestellt werden, können den Präzedenzfall für eine ausdrückliche Garantie darstellen. In der Werbung gemachte Aussagen über Qualität, Funktionalität, Lebensdauer und Wirksamkeit eines Produktes können eine ausdrückliche Garantie darstellen.
Entspricht das Produkt nicht den in der Werbung angegebenen Standards oder tritt innerhalb einer bestimmten Frist eine Panne auf, hat der Kunde Anspruch auf einen kostenlosen Reparaturservice oder, wenn möglich, auf vollständigen Ersatz.
Allerdings ist nicht jeder Anspruch eines Verkäufers im Gewährleistungsrecht verankert. Übertriebene Aussagen, die manchmal in der Werbung erscheinen, stellen nicht unbedingt ausdrückliche Garantien dar.
Wenn beispielsweise ein Autohersteller behauptet, sein Auto sei „das beste der Welt“ und der Käufer nach mehreren Autofahrten dieser Aussage nicht zustimmt, hat er nicht unbedingt Anspruch auf eine Rückerstattung, es sei denn, dies wird ausdrücklich angegeben.
Beispiele für Express-Garantien
E-Commerce
E-Commerce Unternehmen schließen in der Regel aufgrund der Art und Weise, wie Online-Shopping durchgeführt wird, in der Regel ausdrückliche Garantien für die von ihnen verkauften Waren ein. Der Kunde kann die Ware, die er kaufen möchte, nicht anprobieren oder physisch untersuchen.
Wie das Produkt bei Erhalt funktioniert und aussieht, kann sich erheblich von dem unterscheiden, was sich der Kunde beim Surfen im Internet vorgestellt hat. Die Einbeziehung einer ausdrücklichen Garantie gibt ihnen ein gewisses Gefühl der Sicherheit, dass Probleme mit dem Kauf auf irgendeine Weise behoben werden.
Wenn ein Verbraucher beispielsweise eine Business-Jacke online kauft, der Artikel jedoch die falsche Größe oder Farbe hat oder Knöpfe fehlen, kann eine ausdrückliche Garantie den Verbraucher zu einer Rückerstattung oder einem Ersatz berechtigen. In solchen Fällen ist in der Regel der Online-Verkäufer für die Begleichung der zusätzlichen Versandkosten verantwortlich.
Autoverkauf
Autohändler neigen dazu, für Reparaturen an den von ihnen verkauften Fahrzeugen ausdrückliche Garantiebedingungen zu bewerben. Dies kann Bestimmungen zu Kilometerstand und Eigentumsdauer beinhalten, die den Umfang dieser Abdeckung begrenzen. Nachdem das Fahrzeug für eine bestimmte Zeit im Besitz oder über die Kilometerbegrenzung gefahren wurde, entfällt die ausdrückliche Garantie.
Express-Garantie vs. stillschweigende Garantie
Express-Garantien sind bestimmte mündliche oder schriftliche Zusagen eines Verkäufers an einen Käufer. Mangels mitgeteilter Garantien kann eine stillschweigende Garantie in Kraft treten.
Implizite Garantien sind ungeschriebene Garantien dafür, dass ein Produkt oder eine Dienstleistung wie erwartet funktioniert. Wenn Sie beispielsweise einen Kopfhörer kaufen, würden Sie erwarten, dass er beim ersten Gebrauch funktioniert – es sei denn, Ihnen wurde bei der Kaufvereinbarung etwas anderes mitgeteilt.
Der Uniform Commercial Code (UCC) bezieht sich auf eine „implizite Garantie der Marktgängigkeit“, die besagt, dass jede in einer Transaktion verkaufte Ware für die üblichen Zwecke geeignet sein muss, für die sie typischerweise verwendet wird.