Engagement der Mitarbeiter
Was ist Mitarbeiterengagement?
Mitarbeiterengagement ist ein Human Resources (HR)-Konzept, das den Grad an Enthusiasmus und Hingabe beschreibt, den ein Mitarbeiter für seine Arbeit empfindet. Engagierte Mitarbeiter kümmern sich um ihre Arbeit und die Leistung des Unternehmens und haben das Gefühl, dass ihre Bemühungen etwas bewirken. Ein engagierter Mitarbeiter ist mehr als nur ein Gehaltsscheck und kann sein Wohlbefinden an seine Leistung und damit an den Erfolg seines Unternehmens hängen.
Die zentralen Thesen
- Mitarbeiterengagement beschreibt das Maß an Enthusiasmus und Hingabe, das ein Mitarbeiter für seinen Job empfindet.
- Das Engagement der Mitarbeiter kann für den Erfolg eines Unternehmens von entscheidender Bedeutung sein, da es mit der Arbeitszufriedenheit und der Arbeitsmoral in Verbindung steht.
- Engagierte Mitarbeiter sind eher produktiv und leistungsfähiger.
- Arbeitgeber können das Engagement der Mitarbeiter durch effektive Kommunikation, Belohnungen und Diskussionen über den beruflichen Aufstieg fördern.
Mitarbeiterengagement verstehen
Das Engagement der Mitarbeiter kann für den Erfolg eines Unternehmens von entscheidender Bedeutung sein, da es eindeutig mit der Arbeitszufriedenheit und der Arbeitsmoral verbunden ist. Kommunikation ist ein entscheidender Teil der Schaffung und Aufrechterhaltung des Mitarbeiterengagements. Engagierte Mitarbeiter sind eher produktiv und leistungsfähiger. Sie zeigen auch oft ein größeres Engagement für die Werte und Ziele eines Unternehmens.
Arbeitgeber können das Engagement der Mitarbeiter auf vielfältige Weise fördern, einschließlich der klaren Kommunikation von Erwartungen, der Belohnung und Beförderung für hervorragende Arbeit, der Information der Mitarbeiter über die Leistung des Unternehmens und der regelmäßigen Rückmeldung. Andere Strategien umfassen Bemühungen, den Mitarbeitern das Gefühl zu geben, dass sie sich wertgeschätzt und respektiert fühlen und dass ihre Ideen gehört und verstanden werden. Engagierte Mitarbeiter glauben, dass ihre Arbeit sinnvoll ist, glauben, dass sie von ihren Vorgesetzten geschätzt und unterstützt werden und dass ihnen der Erfolg ihres Unternehmens anvertraut ist.
Mitarbeiterengagement gilt seit den 1990er Jahren als Teil der Managementtheorie und wurde in den 2000er Jahren weit verbreitet. Obwohl es seine Kritiker hat, die hauptsächlich darauf basieren, wie schwer es zu messen ist, hat sich das Mitarbeiterengagement als direkter Zusammenhang mit der Rentabilität und der finanziellen Gesundheit eines Unternehmens erwiesen.
Arbeitgeber könnten eine Strategie für das Mitarbeiterengagement aufbauen, die auf der dreistufigen Hierarchie der Bedürfnispyramide des amerikanischen Psychologen Abraham Maslow basiert, die Folgendes umfasst: Grundbedürfnisse des Überlebens und der Sicherheit, psychologische Bedürfnisse und Selbstverwirklichung.
Engagierte Mitarbeiter entwickeln oft eine emotionale Bindung zu ihrer Arbeit und ihrem Unternehmen und konzentrieren sich darauf, auf die Ziele ihrer Organisation hinzuarbeiten. Während Unternehmen Mitarbeiterengagement nach ihren eigenen Bedürfnissen definieren können, sind die grundlegenden Merkmale eines engagierten Mitarbeiters:
- Sie wissen, was ihre Rolle ist, was ihre Arbeit beinhaltet und sie wollen es tun.
- Sie sind ihrem Arbeitgeber gegenüber loyal und produktiv.
- Sie sind motiviert, auf den Erfolg ihrer Organisation hinzuarbeiten und wissen, wie Erfolg aussieht (und wie man darauf hinarbeitet).
- Sie sind rational und emotional mit ihrer Organisation verbunden und motiviert zu Höchstleistungen.
- Laut dem Outsourcing-Unternehmen Aon Hewitt sind sie intellektuell und emotional mit ihrer Organisation verbunden, gemessen an drei Hauptverhaltensweisen: Sagen Sie (ein Mitarbeiter spricht seinen Mitarbeitern, Kunden und Bewerbern durchweg positiv über seinen Arbeitgeber);Bleiben (ein Mitarbeiter hat den starken Wunsch, bei einer Organisation zu bleiben, obwohl er andere Möglichkeiten hat);Strebe (wenn ein Mitarbeiter zusätzliche Anstrengungen unternimmt, um zum Erfolg seiner Organisation beizutragen).
Beispiel für Mitarbeiterengagement
Tesla, Inc. ( TSLA ), alarmiert über die hohe Anzahl von Verletzungen im Automontagewerk in Fremont, nutzte eine transparentere Kommunikation als Strategie zur Mitarbeiterbindung, um die Sicherheit zu verbessern. Dazu sagte der Mitbegründer und CEO des Elektroautoherstellers Elon Musk den Mitarbeitern, dass er ausnahmslos jede Verletzung gemeldet haben möchte, damit er verstehen kann, was erforderlich ist, um ähnliche Unfälle in Zukunft zu verhindern.
Musk führt die gleiche Aufgabe sogar an der Produktionslinie mit verletzten Arbeitern durch, um zu sehen, wo Sicherheitsverbesserungen vorgenommen werden können. Als Ergebnis dieser Initiative zum Mitarbeiterengagement hat sich die Zahl der Vorfälle, bei denen Arbeitnehmer geschädigt wurden, laut einem Blogbeitrag des Unternehmens im Jahr 2019 im Vergleich zu 2018 um mehr als 50 % reduziert.