E-Commerce (E-Commerce)
Was ist E-Commerce (E-Commerce)?
E-Commerce oder E-Commerce (manchmal auch als E-Commerce bezeichnet ) ist ein Geschäftsmodell, mit dem Unternehmen und Einzelpersonen Dinge über das Internet kaufen und verkaufen können. E-Commerce ist in allen vier folgenden wichtigen Marktsegmenten tätig:
- Von Geschäft zu Geschäft
- Business to Consumer
- Verbraucher zu Verbraucher
- Consumer to Business
E-Commerce, der über Computer, Tablets oder Smartphones abgewickelt werden kann, kann als digitale Version des Einkaufs im Versandhandel angesehen werden. Nahezu jedes erdenkliche Produkt und jede erdenkliche Dienstleistung ist über E-Commerce-Transaktionen verfügbar, einschließlich Bücher, Musik, Flugtickets und Finanzdienstleistungen wie störende Technologie angesehen.
Die zentralen Thesen
- E-Commerce ist der Kauf und Verkauf von Waren und Dienstleistungen über das Internet.
- E-Commerce kann ein Ersatz für stationäre Geschäfte sein, obwohl einige Unternehmen sich dafür entscheiden, beide zu unterhalten.
- Fast alles kann heute über E-Commerce gekauft werden.
Mit E-Commerce können Unternehmen und Einzelpersonen Geschäfte über das Internet abwickeln.
E-Commerce verstehen (E-Commerce)
E-Commerce hat Unternehmen dabei geholfen, eine breitere Marktpräsenz aufzubauen, indem es billigere und effizientere Vertriebskanäle für ihre Produkte oder Dienstleistungen bereitstellte. Zum Beispiel hat der Masseneinzelhändler Target seine stationäre Präsenz durch einen Online-Shop ergänzt, in dem Kunden alles kaufen können, von Kleidung über Kaffeemaschinen, Zahnpasta bis hin zu Actionfiguren.
Im Gegensatz dazu startete Amazon sein Geschäft mit einem E-Commerce-basierten Modell für Online-Verkauf und Produktlieferung. Um nicht übertroffen zu werden, haben einzelne Verkäufer zunehmend E-Commerce-Transaktionen über ihre eigenen persönlichen Websites durchgeführt. Schließlich dienen digitale Marktplätze wie eBay oder Etsy als Börsen, an denen eine Vielzahl von Käufern und Verkäufern zusammenkommen, um Geschäfte zu tätigen.
Die Vor- und Nachteile des elektronischen Geschäftsverkehrs
E-Commerce bietet Verbrauchern folgende Vorteile:
- Bequemlichkeit . E-Commerce kann 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche stattfinden.
- Erhöhte Auswahl . Viele Geschäfte bieten online eine größere Auswahl an Produkten an, als sie in ihren stationären Produkten führen. Und viele Geschäfte, die ausschließlich online existieren, bieten Verbrauchern möglicherweise exklusives Inventar an, das anderswo nicht verfügbar ist.
E-Commerce hat folgende Nachteile:
- Eingeschränkter Kundenservice. Wenn Sie online einen Computer kaufen, können Sie einen Mitarbeiter nicht einfach bitten, die Funktionen eines bestimmten Modells persönlich zu demonstrieren. Auf einigen Websites können Sie zwar online mit einem Mitarbeiter chatten, dies ist jedoch keine typische Vorgehensweise.
- Mangel an sofortiger Befriedigung. Wenn Sie einen Artikel online kaufen, müssen Sie warten, bis er zu Ihnen nach Hause oder ins Büro geliefert wird. Allerdings Einzelhändler wie Amazon machen das Geduldsspiel ein bisschen weniger schmerzhaft durch taggleiche Lieferung als Premium – Option für ausgewählte Produkte anbieten.
- Unfähigkeit, Produkte zu berühren . Online-Bilder vermitteln nicht unbedingt die ganze Geschichte eines Artikels. Daher können E-Commerce-Einkäufe unbefriedigend sein, wenn die erhaltenen Produkte nicht den Erwartungen der Verbraucher entsprechen. Ein typisches Beispiel: Ein Kleidungsstück kann aus schlampigerem Stoff hergestellt sein, als das Online-Bild anzeigt.