Direktmarketing
Was ist Direktmarketing?
Direktmarketing umfasst jegliches Marketing, das auf der direkten Kommunikation oder Verteilung an einzelne Verbraucher beruht und nicht über Dritte wie Massenmedien. Post, E-Mail, Social Media- und SMS-Kampagnen gehören zu den verwendeten Liefersystemen. Es wird Direktmarketing genannt, weil es in der Regel den Mittelsmann, wie zum Beispiel Werbemittel, eliminiert.
Die zentralen Thesen
- Direktmarketing umfasst jegliches Marketing, das auf der direkten Kommunikation oder Verteilung an einzelne Verbraucher beruht und nicht über Dritte wie Massenmedien.
- Der Call-to-Action ist ein häufiger Faktor im Direktmarketing.
- Die Effektivität von Direktmarketing ist einfacher zu messen als Medienwerbung.
Wie Direktmarketing funktioniert
Im Gegensatz zu traditionellen PR-Kampagnen, die über Dritte wie Medienpublikationen oder Massenmedien verbreitet werden, arbeiten Direktmarketing-Kampagnen unabhängig, um direkt mit den Zielgruppen zu kommunizieren. Im Direktmarketing übermitteln Unternehmen ihre Messaging- und Verkaufsgespräche über soziale Medien, E-Mail, Post oder Telefon-/SMS-Kampagnen. Obwohl die Anzahl der gesendeten Mitteilungen enorm sein kann, versucht Direktmarketing oft, die Nachricht zu personalisieren, indem der Name oder die Stadt des Empfängers an einer prominenten Stelle eingefügt wird, um das Engagement zu erhöhen.
Der Call to Action ist ein wesentlicher Bestandteil des Werbung klickt. Jede Reaktion ist ein positiver Indikator für einen potenziellen Käufer. Diese Art des Direktmarketings wird oft als Direct-Response-Marketing bezeichnet.
Targeting im Direktmarketing
Ein Direktmarketing-Pitch, der an ein möglichst breites Publikum geliefert wird, ist wahrscheinlich am wenigsten effektiv. Das heißt, das Unternehmen kann einige Kunden gewinnen, während es alle anderen Empfänger nur verärgert. Junk-Mail, Spam-E-Mail und SMS sind Formen des Direktmarketings, die viele Menschen nicht schnell genug loswerden können.
Die effektivsten Direktmarketing-Kampagnen verwenden Listen gezielter Interessenten, um ihre Nachrichten nur an die wahrscheinlichsten Interessenten zu senden. Die Listen können beispielsweise auf Familien abzielen, die kürzlich ein Baby bekommen haben, neue Hausbesitzer oder kürzlich Rentner mit Produkten oder Dienstleistungen, die sie am wahrscheinlichsten benötigen.
Kataloge sind die älteste Form des Direktmarketings, deren Geschichte bis in die zweite Hälfte des 19. Jahrhunderts zurückreicht. Heutzutage werden Kataloge in der Regel nur noch an Verbraucher verschickt, die Interesse an einem früheren Kauf eines ähnlichen Produkts bekundet haben, während sich Social Media als modernste Form des Direktmarketings herausgebildet hat. Targeting-Strategien können auch in sozialen Medien bei der Schaltung von Anzeigen verwendet werden; Plattformen wie Facebook ermöglichen es Marken, Alter, Geschlecht, Demografie und sogar Interessen potenzieller neuer Zielgruppen auszuwählen, die eine Anzeige erreichen könnte.
Viele Unternehmen betreiben Opt-in- oder Permission-Marketing, das ihren Versand oder E-Mail-Versand auf Personen beschränkt, die ihre Bereitschaft zum Empfang angegeben haben. Listen von Opt-in-Abonnenten sind besonders wertvoll, da sie ein echtes Interesse an den beworbenen Produkten oder Dienstleistungen zeigen.
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Die Vor- und Nachteile von Direktmarketing
Direktmarketing ist eines der beliebtesten und effektivsten Marketinginstrumente, um eine direkte Verbindung mit einer Zielgruppe herzustellen. Direktmarketing hat seinen Reiz, insbesondere für Unternehmen mit einem knappen Budget, die es sich nicht leisten können, Fernseh- oder Internet-Werbekampagnen zu bezahlen. Gerade da die Welt zunehmend über digitale Plattformen vernetzt ist, werden Social Media zu einem effektiven Weg, um Kunden zu vermarkten.
Der Hauptnachteil des Direktmarketings ist jedoch die Profilierung und Imagebildung, die mit der Akkreditierung Ihrer Marke durch einen Dritten einhergeht. Obwohl ein Unternehmen beispielsweise für einen gesponserten Artikel in der New York Times bezahlen kann, kann dies das Image einer Marke erheblich verbessern und dazu beitragen, den Deal mit Kunden zu besiegeln, die bereit sind, einer vermeintlich unvoreingenommenen Quelle oder externen Meinung zu vertrauen.
Die Effektivität einer Direktmarketingkampagne ist naturgemäß einfacher zu messen als andere Werbeformen, da Marken ihre eigenen Analysen analysieren, eindeutige Quellcodes verfolgen und Strategien effektiv optimieren können, ohne einen Zwischenhändler zu beauftragen. Das Unternehmen kann seinen Erfolg daran messen, wie viele Verbraucher anrufen, die Karte zurückgeben, den Coupon verwenden oder auf den Link klicken.