Digitales Marketing
Was ist digitales Marketing?
Digitales Marketing ist die Nutzung des Internets, mobiler Geräte, sozialer Medien, Suchmaschinen und anderer Kanäle, um Verbraucher zu erreichen. Einige Marketingexperten halten digitales Marketing für ein völlig neues Unterfangen, das eine neue Art der Kundenansprache und ein neues Verständnis des Kundenverhaltens im Vergleich zum traditionellen Marketing erfordert.
Die zentralen Thesen
- Digitales Marketing ist die Nutzung des Internets, um Verbraucher zu erreichen.
- Digitales Marketing ist ein weites Feld und umfasst die Gewinnung von Kunden per E-Mail, Content-Marketing, Suchplattformen, soziale Medien und mehr.
Digitales Marketing verstehen
Digitales Marketing zielt auf ein bestimmtes Segment des Kundenstamms ab und ist interaktiv. Digitales Marketing ist auf dem Vormarsch und umfasst Suchergebnisanzeigen, E-Mail-Anzeigen und beworbene Tweets – alles, was Marketing mit Kundenfeedback oder eine wechselseitige Interaktion zwischen dem Unternehmen und dem Kunden beinhaltet.
Internetmarketing unterscheidet sich vom digitalen Marketing. Internetmarketing ist Werbung, die ausschließlich im Internet stattfindet, während digitales Marketing über mobile Geräte, auf einer U-Bahn-Plattform, in einem Videospiel oder über eine Smartphone-App erfolgen kann.
Im Sprachgebrauch des digitalen Marketings werden Werbetreibende üblicherweise als Quellen bezeichnet, während Mitglieder der Zielanzeigen üblicherweise als Empfänger bezeichnet werden. Quellen zielen häufig auf hochspezifische, genau definierte Empfänger ab. Nachdem McDonald’s beispielsweise die Nachtstunden vieler seiner Standorte verlängert hatte, musste es die Nachricht verbreiten. Es zielte mit digitalen Anzeigen auf Schichtarbeiter und Reisende ab, da das Unternehmen wusste, dass diese Personen einen großen Teil seines Nachtgeschäfts ausmachten. McDonald’s ermutigte sie, eine neue Restaurant-Finder-App herunterzuladen, die sie mit Anzeigen an Geldautomaten und Tankstellen sowie auf Websites ansprach, von denen sie wusste, dass sie ihre Kunden nachts besuchten.
Digitale Marketingkanäle
Website-Marketing
Eine Website ist das Herzstück aller digitalen Marketingaktivitäten. Alleine ist es ein sehr mächtiger Kanal, aber es ist auch das Medium, das benötigt wird, um eine Vielzahl von Online-Marketing-Kampagnen durchzuführen. Eine Website sollte eine Marke, ein Produkt und eine Dienstleistung klar und einprägsam darstellen. Es sollte schnell, mobilfreundlich und einfach zu bedienen sein.
Pay-per-Click (PPC)-Werbung
PPC-Werbung ermöglicht es Vermarktern, Internetnutzer auf einer Reihe von digitalen Plattformen über bezahlte Anzeigen zu erreichen. Vermarkter können PPC-Kampagnen auf Google, Bing, LinkedIn, Twitter, Pinterest oder Facebook einrichten und ihre Anzeigen Personen zeigen, die nach Begriffen im Zusammenhang mit den Produkten oder Dienstleistungen suchen. PPC-Kampagnen können Benutzer basierend auf ihren demografischen Merkmalen (z. B. nach Alter oder Geschlecht) segmentieren oder sogar auf ihre besonderen Interessen oder ihren Standort abzielen. Die beliebtesten PPC-Plattformen sind Google Ads und Facebook Ads.
Inhaltsvermarktung
Das Ziel von Content Marketing ist es, potenzielle Kunden durch die Nutzung von Inhalten zu erreichen. Inhalte werden normalerweise auf einer Website veröffentlicht und dann über soziale Medien, E-Mail-Marketing, SEO oder sogar PPC-Kampagnen beworben. Zu den Tools des Content-Marketings gehören Blogs, E-Books, Online-Kurse, Infografiken, Podcasts und Webinare.
E-Mail Marketing
E-Mail-Marketing ist nach wie vor einer der effektivsten digitalen Marketingkanäle. Viele Leute verwechseln E-Mail-Marketing mit Spam-E-Mail-Nachrichten, aber darum geht es beim E-Mail-Marketing nicht. E-Mail-Marketing ist das Medium, um mit Ihren potenziellen Kunden oder den an Ihrer Marke interessierten Personen in Kontakt zu treten. Viele digitale Vermarkter verwenden alle anderen digitalen Marketingkanäle, um Leads zu ihren E-Mail-Listen hinzuzufügen, und erstellen dann durch E-Mail-Marketing Kundenakquise-Trichter, um diese Leads in Kunden umzuwandeln.
Social-Media-Marketing
Das primäre Ziel einer Social Media Marketing Kampagne ist die Markenbekanntheit und der Aufbau von sozialem Vertrauen. Wenn Sie tiefer in das Social-Media-Marketing einsteigen, können Sie es verwenden, um Leads zu gewinnen oder sogar als Direktvertriebskanal.
Affiliate-Marketing
Affiliate-Marketing ist eine der ältesten Formen des Marketings, und das Internet hat diesem alten Standbein neues Leben eingehaucht. Beim Affiliate-Marketing bewerben Influencer die Produkte anderer und erhalten jedes Mal eine Provision, wenn ein Verkauf getätigt oder ein Lead eingeführt wird. Viele bekannte Unternehmen wie Amazon haben Partnerprogramme, die monatlich Millionen von Dollar an Websites auszahlen, die ihre Produkte verkaufen.
Videomarketing
YouTube hat sich zur zweitbeliebtesten Suchmaschine entwickelt und viele Nutzer wenden sich an YouTube, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen, etwas lernen, eine Rezension lesen oder einfach nur entspannen. Es gibt mehrere Videomarketing-Plattformen, einschließlich Facebook Videos, Instagram oder sogar TikTok, um eine Videomarketing-Kampagne durchzuführen. Unternehmen erzielen den größten Erfolg mit Videos, indem sie sie in SEO, Content-Marketing und umfassendere Social-Media-Marketing-Kampagnen integrieren.
SMS-Nachrichten
Unternehmen und gemeinnützige Organisationen verwenden auch SMS oder Textnachrichten, um Informationen über ihre neuesten Werbeaktionen zu senden oder bereiten Kunden Gelegenheiten zu geben. Auch politische Kandidatinnen und Kandidaten nutzen SMS-Kampagnen, um positive Informationen über ihre eigenen Plattformen zu verbreiten. Im Zuge der technologischen Weiterentwicklung ermöglichen viele Text-to-Give-Kampagnen den Kunden auch, direkt zu bezahlen oder über eine einfache Textnachricht zu spenden.
Herausforderungen im digitalen Marketing
Digitales Marketing stellt seine Lieferanten vor besondere Herausforderungen. Digitale Kanäle vermehren sich schnell, und digitale Vermarkter müssen mit der Funktionsweise dieser Kanäle Schritt halten, wie sie von den Empfängern genutzt werden und wie sie diese Kanäle nutzen können, um ihre Produkte oder Dienstleistungen effektiv zu vermarkten. Darüber hinaus wird es immer schwieriger, die Aufmerksamkeit der Empfänger zu erregen, da die Empfänger zunehmend mit konkurrierenden Anzeigen überschwemmt werden. Digitale Vermarkter finden es auch schwierig, die riesigen Datenbestände, die sie erfassen, zu analysieren und diese Informationen dann für neue Marketingmaßnahmen zu nutzen.
Die Herausforderung, Daten effektiv zu erfassen und zu nutzen, zeigt, dass digitales Marketing einen Marketingansatz erfordert, der auf einem tiefen Verständnis des Verbraucherverhaltens basiert. Beispielsweise kann es erforderlich sein, dass ein Unternehmen neue Formen des Verbraucherverhaltens analysiert, beispielsweise mithilfe von Website-Heatmaps, um mehr über die Customer Journey zu erfahren.