Wählen und lächeln
Was ist Wählen und Lächeln?
Wählen und Lächeln ist eine Telemarketing Technik, bei der potenzielle Kunden unaufgefordert wegen eines Produkts oder einer Dienstleistung angerufen werden. Es ist ein umgangssprachlicher Begriff für Kaltakquise. Bei beiden Namen hat die Praxis eine negative Konnotation erhalten.
In der investierenden Industrie werden Wähl- und Lächelntaktiken im Allgemeinen mit Hochdruck-Verkaufskampagnen von skrupellosen Aktienpromotoren im Heizraumbetrieb in Verbindung gebracht. Diese Verkäufer verwenden einen optimistischen und positiven Ton, um hoch riskante oder sogar unechte Investitionen an ahnungslose Investoren zu verkaufen.
Das Wählen und Lächeln wird auch als Wählen für Dollar bezeichnet.
Die zentralen Thesen
- Wählen und Lächeln ist ein Jargon für Kaltakquise.
- In der Investmentbranche wird diese Verkaufstaktik von der Securities and Exchange Commission reguliert.
- Verbraucher können Wähl- und Lächelntaktiken umgehen, indem sie sich bei der Do Not Call-Registrierung anmelden.
Grundlegendes zum Wählen und Lächeln
Beim Wählen und Lächeln werden in der Regel potenzielle Kunden angerufen, keine bestehenden Kunden. Ein Börsenmakler kann Leads verwenden, die aus einer Lead-Datenbank generiert wurden , um neue Kunden zu gewinnen.
Das Wählen und Lächeln basiert auf Leads, vorzugsweise solchen, die auf Nettovermögen, Einkommen, Beruf, Postleitzahl oder andere Hinweise auf die Fähigkeit eines Ziels, das angebotene Produkt zu kaufen, überprüft wurden. Solche Listen können basierend auf den Bedürfnissen des Benutzers gekauft oder erstellt werden. Einige Praktizierende, die wählen und lächeln, bergen veröffentlichte Firmenverzeichnisse oder rufen nach Feierabend die Haupttelefonleitung einer Firma an, um ihr elektronisches Nebenstellenverzeichnis nach Namen und Titeln zu durchsuchen.
Bekämpfung des Wählens und Lächelns
Die Securities and Exchange Commission ( SEC ) hat Vorschriften erlassen, die die Kaltakquise von Wertpapierfirmen einschränken. Diese Regeln begrenzen beispielsweise die Zeiten, in denen solche Anrufe getätigt werden können, und verbieten Anrufern, falsche Angaben zu machen. Sie fordern die Verbraucher auch auf, Verstöße der Aufsichtsbehörde für die Finanzindustrie ( FINRA ) zu melden.
In einigen Gerichtsbarkeiten gibt es Vorschriften, um die Belästigung durch Kaltakquise zu begrenzen.
Wählen und Lächeln und die Do-Not-Call-Registrierung
Telemarketing-Anrufe zu Mobiltelefonen sind weit verbreitet, verstoßen jedoch tatsächlich gegen dieVorschriftender Federal Communications Commission ( FCC ), die automatische Anrufe an Mobiltelefone ohne vorherige Zustimmung des Benutzers verbieten. Telemarketer verwenden im Allgemeinen automatisierte Anrufe und wechseln nur dann zu einem Live-Anrufer, wenn der Anruf beantwortet wird.
Die Einführung des Do Not Call (DNC)-Registers, das Personen auflistet, die keine unerwünschten Anrufe von Telemarketern erhalten möchten, hat die Häufigkeit solcher Anrufe verringert. Während die hohen Geldstrafen, die für die Verletzung der DNC-Regeln verhängt werden, legitime Unternehmen abschrecken, sind sie dies weniger für Heizraumbetreiber, die zunächst an rechtswidrigen oder illegalen Aktivitäten beteiligt sein können.
Telemarketing-Anrufe zu einem Mobiltelefon verstoßen gegen die FCC-Regeln.
Sie können Ihre Nummer in die Liste „Nicht anrufen“ auf der Website der Federal Trade Commission eingeben. Es soll sowohl für Festnetz- als auch für Handynummern funktionieren.
Wähl- und Lächelntaktiken
Während solche Regeln auf die umstrittensten Kaltakquise-Methoden eine abschreckende Wirkung hatten, können die besten Praktiken für das Wählen und Lächeln auf viele Arten von Verkaufs- und Kundenanwerbungsaktivitäten angewendet werden. Beispielsweise:
- Fürchte das Wort „nein“ nicht. Die meisten anrufenden und lächelnden Anrufer werden mehrmals täglich abgewiesen. Sie lernen schnell, dass der einzige Fehler darin besteht, nicht den nächsten Anruf zu tätigen.
- Sei vorbereitet. Ein Anrufer muss die Interessenten, Wünsche und Bedürfnisse des potenziellen Kunden verstehen und wissen, wie er sie ansprechen kann. Stellplätze sollten geübt werden. Senden Sie nach Möglichkeit eine Einführungs-E-Mail, bevor Sie anrufen.
- Halte Dich zurück. Teilen Sie Anruflisten in überschaubare Teile auf, aber achten Sie darauf, den Schwung aufrechtzuerhalten. Anrufe sind einfacher, wenn Sie auf dem Laufenden sind.