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Was sind Liefergegenstände?
Der Begriff „Leistungen“ ist ein Projektmanagementbegriff, der traditionell verwendet wird, um die quantifizierbaren Waren oder Dienstleistungen zu beschreiben, die nach Abschluss eines Projekts bereitgestellt werden müssen. Leistungen können materieller oder immaterieller Natur sein. In einem Projekt, das sich auf die Aufrüstung der Technologie eines Unternehmens konzentriert, kann sich beispielsweise eine Leistung auf die Anschaffung eines Dutzends neuer Computer beziehen.
Auf der anderen Seite könnte ein Ergebnis für ein Softwareprojekt auf die Implementierung eines Computerprogramms anspielen, das darauf abzielt, die Berechnungseffizienz der Debitorenbuchhaltung eines Unternehmens zu verbessern.
Die zentralen Thesen
- Das Wort „Liefergegenstände“ ist ein Begriff aus dem Projektmanagement, der die quantifizierbaren Güter oder Dienstleistungen beschreibt, die nach Abschluss eines Projekts bereitgestellt werden müssen.
- Leistungen können greifbarer Natur sein, wie etwa die Anschaffung eines Dutzends neuer Computer, oder immateriell, wie die Implementierung eines Computerprogramms, das darauf abzielt, die Recheneffizienz eines Unternehmens bei der Debitorenbuchhaltung zu verbessern.
- Ein Ergebnis kann sich auf persönliche oder Online-Schulungsprogramme sowie auf Entwurfsmuster für Produkte beziehen, die sich in der Entwicklung befinden.
- In vielen Fällen werden den Lieferungen Bedienungsanleitungen beigefügt.
- In der Filmproduktion beziehen sich die Liefergegenstände auf die Palette von Audio, Bild- und Papierdateien, die die Produzenten den Verleihern zur Verfügung stellen müssen.
Leistungen verstehen
Neben Computerausrüstung und Softwareprogrammen kann sich eine Leistung auf persönliche oder Online-Schulungsprogramme sowie auf Designmuster für Produkte beziehen, die sich in der Entwicklung befinden. In vielen Fällen werden den Lieferungen Bedienungsanleitungen beigefügt.
Dokumentation
Liefergegenstände sind in der Regel vertraglich verpflichtete Anforderungen, die in Vereinbarungen zwischen zwei nahestehenden Parteien innerhalb eines Unternehmens oder zwischen einem Kunden und einem externen Berater oder Entwickler festgelegt sind. In der Dokumentation werden die Beschreibung eines Liefergegenstandes sowie der Liefertermin und die Zahlungsbedingungen genau formuliert.
Manchmal legen Verleiher, die unabhängige Filme für den Kinostart kaufen, dem ersten Entwurf eines Term Sheets keine Liste der zu erbringenden Leistungen bei; Daher ist es für Filmemacher wichtig, proaktiv nach den erwarteten Ergebnissen zu fragen, damit sie rechtzeitig zusammengestellt werden können.
Meilensteine
Viele Großprojekte beinhalten Meilensteine, das sind Zwischenziele und Ziele, die zu festgelegten Zeitpunkten erreicht werden müssen. Ein Meilenstein kann sich auf einen Teil der fälligen Leistung beziehen, oder er kann sich lediglich auf einen detaillierten Fortschrittsbericht beziehen, der den aktuellen Status eines Projekts beschreibt.
Filmlieferungen
In der Filmproduktion beziehen sich Liefergegenstände auf die Palette von Audio, Bild- und Papierdateien, die die Produzenten den Verleihern zur Verfügung stellen müssen. Audio- und visuelles Material umfassen im Allgemeinen Stereo- und Dolby 5.1-Tonmischungen, Musik und Soundeffekte in separaten Dateien sowie den vollständigen Film in einem bestimmten Format.
Zu den zu liefernden Unterlagen gehören unterschriebene und ausgeführte Lizenzvereinbarungen für alle Musik, Fehler- und Auslassungsberichte, Aufführungsfreigaben für alle Künstler auf dem Bildschirm, eine Liste des Kreditblocks, der in allen Grafiken und Anzeigen erscheinen wird, sowie Ort, Grafik und Logo rechtliche Veröffentlichungen. Zu den Filmleistungen gehören auch Elemente, die den Filmen selbst untergeordnet sind. Diese Elemente umfassen den Trailer, TV-Spots, am Set fotografierte Werbefotos und andere juristische Arbeiten.
Arten von Leistungen
Materielle vs. immaterielle Leistungen
Leistungen können materiell oder immateriell sein. Ein Beispiel für eine greifbare Leistung wäre der Bau eines neuen Büros, um neue Mitarbeiter zu platzieren, die nicht in das alte Büro passen, oder eine neue Produktionsstätte, die gebaut werden muss, um das erhöhte Produktionsniveau zu erfüllen. Ein Beispiel für eine immaterielle Leistung wäre ein Schulungsprogramm für Mitarbeiter, das ihnen den Umgang mit neuer Software beibringt, die im Unternehmen verwendet wird.
Interne Leistungen vs. externe Leistungen
Interne Leistungen sind interne Leistungen, die erforderlich sind, um ein Projekt abzuschließen, eine Ware zu liefern oder eine Dienstleistung zu erbringen. Interne Leistungen werden vom Kunden nicht eingesehen und gelten nicht als endgültig. Sie sind lediglich Leistungen, die Teil der Schritte in einem Projekt sind, die zum Abschluss dieses Projekts führen. Zum Beispiel wäre der Bau einer Fabrik, um mehr Waren zu produzieren, um die gestiegene Kundennachfrage zu befriedigen, eine interne Leistung. Interne Leistungen im Projektmanagement werden allgemein als Projektleistungen bezeichnet.
Zu Beginn eines Projekts ist es wichtig, die Projektergebnisse klar zu definieren, die in Form einer SWOT-Analyse, einer Gap-Analyse, einer Projektumfangserklärung, einer Designpräsentation oder eines Gantt-Diagramms vorliegen können.
Externe Leistungen hingegen sind endgültig und werden dem Kunden zur Verfügung gestellt. Im obigen Beispiel wäre die externe Lieferung die letzte Ware, die aus der neuen Fabrik kommt, die der Kunde kaufen und verwenden wird. Im Projektmanagement werden externe Leistungen allgemein als Produktleistungen bezeichnet.
Anforderungen an die zu erbringenden Leistungen
Am Anfang eines jeden Projekts muss ein definiertes Endziel dessen stehen, was erreicht werden soll. Es muss dann einen klar definierten Weg geben, um dieses Ziel zu erreichen. Ein Projektmanager kann einen Zeitplan mit Ergebnissen erstellen, die in bestimmten Intervallen eingehalten werden müssen. Dies sind die Meilensteine. Jedes Projekt hat unterschiedliche Anforderungen an die zu erbringenden Leistungen, die bis zu den Meilensteinterminen abgeschlossen sein müssen. Die Arten von Projekten können prozessbasiert, schrittweise, produktbasiert oder kritisch sein.
Unabhängig von der Art des Projekts haben alle festgelegte Phasen, die in der Regel die Initiierungsphase, die Planungsphase, die Ausführungsphase, die Überwachungsphase und die Abschlussphase umfassen. In jeder dieser Phasen werden unterschiedliche Leistungen benötigt. In der Planungsphase kann ein Liefergegenstand beispielsweise ein Bericht sein, der das gesamte Projekt skizziert, während in der Überwachungsphase der Bericht über die Qualität des neu erstellten Produkts besteht.
Wenn ein Projekt initiiert wird, wird ein Vertrag erstellt, in dem die Erwartungen, der Zeitplan und die Art der zu erbringenden Leistungen aufgeführt sind. Diese Verträge können intern mit verschiedenen Abteilungen innerhalb einer Organisation für Projektleistungen und mit externen Kunden für Produktleistungen erstellt werden. Bestimmte Dokumentation kann auch in Form einer Leistungsbeschreibung (SOW) vorliegen, einem Dokument, das zu Beginn eines Projekts erstellt wird und alle Aspekte des Projekts umreißt, auf die sich mehrere Parteien einigen können, um Erwartungen zu setzen.
Die Quintessenz
Liefergegenstände sind die quantifizierbaren Güter oder Dienstleistungen, die in den verschiedenen Schritten eines Projekts sowie am Ende eines Projekts bereitgestellt werden müssen. Deliverables helfen, Projekte auf Kurs zu halten und ermöglichen eine effiziente Verteilung von Zeit und Geld. Sie helfen Managern, auf Kurs zu bleiben und sind entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens.