Das verschickte Paket ist angekommen – ich habe nicht bestellt, vielleicht ein Betrug?
Was tun wenn ein Paket kommt das man nicht bestellt hat?
Sie dürfen den nicht bestellten Gegenstand grundsätzlich behalten und so benutzen, als würde er Ihnen gehören. Brauchen Sie die Ware nicht, können Sie sie auch schlicht entsorgen. Bei Zustellungsfehlern oder Ähnlichem sollten Sie jedoch Kontakt mit dem zusendenden Unternehmen aufnehmen und eine Rücksendung vereinbaren.
Bin ich verpflichtet nicht bestellte Ware zurückzuschicken?
Muss ich Ware, die ich nicht bestellt habe, aufbewahren, zurückschicken oder gar bezahlen? Nein, als Verbraucher sind Sie dazu laut Gesetz nicht verpflichtet! Benutzen, verschenken oder entsorgen Sie sie, so der Rat der ARAG Experten.
Wie lange muss man nicht bestellte Ware aufbewahren?
Der Empfänger hat aber auch keine Aufbewahrungspflicht. Dem Absender kann zwar die Möglichkeit gegeben werden, die Ware wieder abzuholen. Der Verbraucher ist jedoch nicht verpflichtet, die Ware wieder herauszugeben. Er darf die unbestellte Ware sogar wie ein Eigentümer nutzen oder sie wegwerfen.
Was muss ich machen wenn ich mehr bekommen habe als bestellt?
Der Händler hat einen Herausgabeanspruch gegenüber dem Kunden, nach § 812 BGB. Dieser sollte vom Händler schriftlich geltend gemacht werden und hierfür eine realistische Frist von mindestens sieben bis vierzehn Tagen zur Rücksendung gesetzt werden.
Kann ich ein Paket verweigern?
Um die Annahme des Paketes zu verweigern, müssen Sie zur Bestätigung die Empfänger-Postleitzahl angeben. Das ist normalerweise Ihre eigene. Gleichzeitig können Sie aber, wie paketda.de berichtet, auch Pakete, die Sie bereits verschickt haben, zurückrufen.
Kann ich bei einem Paket die Annahme verweigern?
Jeder kann die Annahme eines Pakets verweigern, das an ihn zugestellt, aber nicht adressiert wurde. Auch wenn Sie auf dem an Sie zugestellten Paket Transportschäden bemerken, können Sie dieses in der Regel ruhig ablehnen.
Was passiert wenn ich Ware nicht annehme?
Ja! Der Händler kann vom Verbraucher bei Annahmeverzug die Mehrkosten verlangen, welche ihm durch die nicht erfolgreiche Zusendung entstanden sind. Dies beinhaltet grundsätzlich die Kosten, die durch die Rücksendung entstanden sind, sowie die Kosten welche durch die Lagerung der Ware entstehen.
Was passiert wenn man bestellte Ware nicht bezahlt?
Egal, ob bei Bestellungen auf Rechnung oder gegen Vorkasse: Zahlt der Kunde nicht, so muss der Händler grundsätzlich zunächst mahnen und eine angemessene Frist zur Zahlung einräumen – erst danach kann er sich vom Vertrag lösen.
Wer zahlt Versandkosten wenn die Annahme verweigert wird?
Sollte die Käuferin oder der Käufer die Annahme der versandten Ware unberechtigt verweigern, steht Ihnen ein umfassender Aufwendungsersatzanspruch nach § 304 BGB zu. Dieser verhindert, dass Sie mit zusätzlichen Kosten belastet werden und erfasst sowohl die Kosten der Rücksendung also auch die Nachnahmegebühr.
Wer haftet bei falscher Zustellung?
Im Fall einer falsch beurkundeten Zustellung einer Postsendung muss die Post dem Absender den dadurch erfolgten Schaden begleichen.
Was tun bei falscher Zustellung?
Es reicht, wenn Sie die Sendung in den Briefkasten werfen. Ist Ihnen der Empfänger nicht bekannt, geben Sie den Brief wieder beim Zusteller ab. Alternativ haben Sie die Möglichkeit, das Schreiben in einer Postfiliale abzugeben. Es reicht ebenfalls, die Sendung in einen Briefkasten der Deutschen Post zu werfen.
Was passiert wenn Paket falsch zugestellt wurde?
Läuft etwas bei der Paket-Zustellung verkehrt, ist die Bundesnetzagentur der richtige Ansprechpartner für Verbraucher. Sie bearbeitet deren Fragen oder nimmt Beschwerden entgegen, zum Beispiel über Zustellausfälle, Falschzustellungen, lange Laufzeiten oder fehlende Benachrichtigungen.
Was macht man wenn das Paket an einer falschen Adresse gesendet wurde?
Bei einem falschen Empfängernamen, einer falschen Straße oder Hausnummer erfolgt in aller Regel eine Retoure zum Absender. Die Retoure kann durch DHL nicht gestoppt werden. Eine Ausnahme kann bei DHL-Paketen vorkommen, die von einem Firmenkunden verschickt wurden (z.B. Onlineshop).
Kann man auf seinen Namen ein Paket an eine andere Adresse schicken?
Nein, das ist derzeit leider nicht möglich. Eine Umleitung kann nur an eine Filiale oder Packstation erfolgen. Alternativ können Sie z.B. im Falle eines Umzuges die Zusatzleistung zum Nachsendeservice nutzen und Ihre Päckchen und Pakete für ein Zusatzentgelt je Sendung an die neue Adresse nachsenden lassen.
Was passiert mit DHL Paket Wenn Empfänger unbekannt?
Grundsätzlich werden Pakete, die nicht zugestellt werden können, an den Absender zurückgesandt. DHL lagert die Pakete, deren Empfänger als unbekannt gelten, zunächst für einen kurzen Zeitraum ein. Es wird dann versucht herauszufinden, wo das Zustellproblem liegt.
Kann man bei DHL nachträglich die Lieferadresse ändern?
Die Lieferadresse des DHL-Pakets können Sie online ändern. Das sollten Sie unbedingt tun, wenn Sie bei der Ankunft Ihres Pakets nicht zu Hause sein werden.
Kann man nachträglich die Lieferadresse ändern?
Eine Änderung der Lieferanschrift nach der Bestellung ist möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde.
Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
Wenn dein Paket bereits verschickt wurde, kann der Versandpartner Änderungen an der Lieferadresse vornehmen. Über die Versandbestätigungs-E-Mail von DHL oder Hermes kannst du den Zustellort (in begrenztem Umfang) ändern, einen Wunschnachbarn auswählen oder die Lieferung in eine Postfiliale beauftragen.
Warum kann ich manche DHL Paket nicht umleiten?
► Falls ein Paket keine elektronischen Sendungsdaten hat, die Lieferadresse des Pakets von der Adresse im DHL-Kundenkonto abweicht oder Zoll für ein Paket fällig wird, funktioniert die Umleitung ebenfalls nicht. ► Ausgeschlossen sind zudem Expresspakete und Briefsendungen (dazu zählt auch Päckchen S).
Wie kann ich mein DHL Paket umleiten?
Viele DHL-Kunden lassen ihre Pakete gern zur Packstation umleiten, wo sie sie dann selbst abholen können. Seit November 2020 bietet die Post eine Sorglos-Lösung dafür an.
Wieso kann ich mein Paket nicht an eine Packstation liefern lassen?
Dies kann folgende Gründe haben: Ihre Wunsch-Packstation ist vollständig ausgelastet oder defekt und der Zusteller muss auf eine andere Packstation bzw. Filiale ausweichen. Ihre Sendung überschreitet die zulässigen Maße für eine Packstation.
Warum kann ich den Zustelltag bei DHL nicht ändern?
Es ist nicht möglich, die Lieferanschrift eines DHL-Pakets zu verändern. Erlaubt sind nur die Angabe eines Wunschnachbarn (in direkter Umgebung) oder die Paketumleitung an eine Filiale oder Packstation. Die Lieferanschrift komplett zu ändern, z.B. an den Arbeitsplatz, ist aus Sicherheitsgründen nicht möglich.
Wie oft wird der Sendungsstatus bei DHL aktualisiert?
Die Verfolgung von DHL Sendungen ist ganz einfach. Hier geht es zu unserer DHL Sendungsverfolgung auf der Karte. Der Standort wird 15 min aktualisiert.
Was ist der liefertag?
Der Liefertermin ist der vereinbarte und erwartete Eintreffzeitpunkt einer Bestellung beim Empfänger. Also das Datum, der Zeitpunkt oder kurz ETA, an dem die Dienstleistung oder die Ware tatsächlich geliefert wird.