Kunde zu Kunde (C2C)
Was ist Kunde zu Kunde (C2C)?
Customer to Customer (C2C) ist ein Geschäftsmodell, bei dem Kunden miteinander handeln können, typischerweise in einer Online-Umgebung. Zwei Implementierungen von C2C-Märkten sind Auktionen und Kleinanzeigen. Das C2C-Marketing erfreut sich mit der Einführung des Internets und von Unternehmen wie eBay, Etsy und Craigslist wachsender Beliebtheit.
Die zentralen Thesen
- Customer to Customer (C2C) ist ein Geschäftsmodell, das es Kunden ermöglicht, miteinander zu handeln, häufig in einer Online-Umgebung.
- C2C-Unternehmen sind eine Art Geschäftsmodell, das mit der E-Commerce-Technologie und der Sharing Economy entstanden ist.
- Zu den Online-Sites von C2C-Unternehmen gehören Craigslist, Etsy und eBay, die Produkte oder Dienstleistungen über ein Kleinanzeigen- oder Auktionssystem verkaufen.
- Einige C2C-Unternehmen haben Probleme, wie z. B. mangelnde Qualitätskontrolle und fehlende Zahlungsgarantien.
Funktionsweise von Kunde zu Kunde (C2C)
C2C stellt ein Marktumfeld dar, in dem ein Kunde Waren von einem anderen Kunden über ein Drittunternehmen oder eine Plattform kauft, um die Transaktion zu erleichtern. C2C-Unternehmen sind eine Art Geschäftsmodell, das mit der E-Commerce Technologie und der Sharing Economy entstanden ist.
Kunden profitieren vom Wettbewerb um Produkte und finden oft schwer auffindbare Artikel woanders. Außerdem können die Margen für Verkäufer höher sein als bei herkömmlichen Preisgestaltungsmethoden, da aufgrund des Fehlens von Einzel- oder Großhändlern minimale Kosten anfallen. C2C – Sites sind bequem, weil es keine Notwendigkeit, eine besuchen Ziegel und Mörtel zu speichern. Verkäufer listen ihre Produkte online auf, und die Käufer kommen zu ihnen.
Der „ Amazon-Effekt “ ist nach dem beliebten globalen Online-Händler benannt und bezieht sich auf die Wettbewerbsvorteile, die E-Commerce-Unternehmen erzielt haben, da mehr Käufer online einkaufen, anstatt in stationären Geschäften einzukaufen.
Arten von Kunden-zu-Kunden-Unternehmen (C2C)
Craigslist ist eine E-Commerce-Plattform, die Menschen verbindet, die Produkte, Dienstleistungen oder Situationen bewerben. Craigslist bietet nicht nur eine Plattform zum Kaufen, Verkaufen und Handeln von Produkten, sondern veröffentlicht auch monatliche Kleinanzeigen wie Beschäftigungsmöglichkeiten und Immobilienanzeigen. Diese Plattform erfordert, dass der Verkäufer die Artikel direkt an den Käufer liefert.
Etsy ermöglicht es Firmeninhabern, ihre eigene Website zu erstellen, auf der sie ihre Produkte an Verbraucher vermarkten können. Die C2C-Site bietet Anleitungen und Tools für das Wachstum eines Unternehmens, deren Preis je nach Entwicklungsstand eines Unternehmens variiert. Es gibt auch eine App „Verkaufen auf Etsy“, mit der Bestellungen, Angebote und Kundenanfragen effizient verwaltet werden können.
eBay bietet zwei Arten von Produktangeboten: Festpreisartikel und Auktionsartikel. Festpreisartikel können schnell gekauft werden, indem Sie auf die Schaltfläche Jetzt kaufen klicken. Auktionsartikel verfügen über eine Schaltfläche Gebot abgeben zur Eingabe von Geboten und zeigen einen aktuellen Gebotspreis an. Diese Artikel sind für eine vorgegebene Zeit offen und werden an den Höchstbietenden als „verkauft“ deklariert.
Umsatz und Wachstum des C2C-Marktes
C2C-Websites und ähnliche Plattformen verdienen Geld mit Gebühren, die Verkäufern für das Einstellen von Artikeln zum Verkauf, das Hinzufügen von Werbefunktionen und die Erleichterung von Kreditkartentransaktionen in Rechnung gestellt werden. Bei diesen C2C-Transaktionen handelt es sich in der Regel um gebrauchte Produkte, die über ein Rubriken- oder Auktionssystem verkauft werden.
Der C2C-Markt wird aufgrund seiner Kosteneffizienz voraussichtlich in Zukunft wachsen. Die Kosten für die Nutzung Dritter sinken, und die Zahl der Produkte, die von Verbrauchern zum Verkauf angeboten werden, steigt stetig. Einzelhändler halten es aufgrund der Beliebtheit von Social Media und anderen Online-Kanälen für ein wesentliches Geschäftsmodell. Diese Kanäle präsentieren spezifische Produkte, die sich bereits im Besitz von Verbrauchern befinden, und erhöhen die Nachfrage, was zu einem erhöhten Online-Traffic auf C2C-Plattformen führt.
C2C hat jedoch Probleme wie fehlende Qualitätskontrollen oder Zahlungsgarantien. In einigen Fällen gibt es wenig Unterstützung für Kreditkartentransaktionen, obwohl das Aufkommen von PayPal und anderen Zahlungssystemen im Laufe der Jahre dazu beigetragen hat, Zahlungen auf C2C-Plattformen zu vereinfachen.
Beispiel aus der Praxis von Kunde zu Kunde (C2C)
Der C2C-Marktplatz hat im Laufe der Zeit zugenommen, da immer mehr Unternehmen den Bereich betreten haben, um C2C-Transaktionen zu ermöglichen. Viele Unternehmen zielen auf Nischenmärkte ab und listen spezifische Produkte auf, um einzigartige Verbraucher anzuziehen.
So verließ beispielsweise Amit Lakhotia, ehemaliger Vice President of Payments bei Paytm, seine Position im Januar 2016, um sich anderen Unternehmungen zu widmen, darunter Tokopedia, einer der größten Online-Marktplätze Indonesiens. Tokopedia ist ein C2C-Händler, der eine Plattform bietet, auf der Unternehmer kostenlos kleine und mittlere C2C-Unternehmen (KMU) eröffnen können . Zwischen dem zweiten Quartal 2018 und dem zweiten Quartal 2019 war Tokopedia Indonesiens führende E-Commerce-Website mit 140,4 Millionen Webbesuchen.
Der C2C-Marktplatz wird bei Verkäufern immer beliebter, die ihr Verkaufspotenzial maximieren möchten, indem sie mit Kunden in Kontakt treten, die sie sonst mit herkömmlichen Verkaufsmethoden nicht erreichen würden. Online-Plattformen wie Etsy und Craigslist sprechen Kunden an, die fast jedes Produkt oder jede Dienstleistung zu einem Preis finden können, den sie zu zahlen bereit sind.