Glaubwürdigkeit gut

Was ist ein Gutschein gut?

Ein Glaubwürdigkeitsgut ist eine Art von Gut mit Eigenschaften, die der Verbraucher nach dem Kauf nicht beobachten kann, was es schwierig macht, seinen Nutzen zu beurteilen. Typische Beispiele für Glaubwürdigkeitsgüter sind Expertendienste wie medizinische Verfahren, Autoreparaturen und Nahrungsergänzungsmittel.

Glaubwürdigkeitsgüter verstehen

Credence-Waren sind Teil der SEC-Klassifizierung (Search, Experience, Credence), die von Ökonomen und Vermarktern verwendet wird. Beglaubigungsgüter, die nicht die erwartete Leistung erbringen, können nachteilige Folgen haben, die von finanziellen Verlusten über Krankheit bis hin zum Tod reichen.

Beispielsweise hat die US-amerikanische Food & Drug Administration im Laufe der Jahre die Vermarktung einer Reihe von Nahrungsergänzungsmitteln verboten, entweder aufgrund irreführender Werbeaussagen ihrer Hersteller oder weil sie schwerwiegende Nebenwirkungen hervorrufen könnten. Michael R. Darby und Edi Karni prägten den Begriff Glaubwürdigkeitsgüter und fügten ihn Phillip Nelsons (1970) Klassifikation von gewöhnlichen Gütern, Such- und Erfahrungsgütern hinzu.

Credence-Waren weisen häufig eine direkte Beziehung zwischen Preis und Nachfrage auf, ähnlich wie  Veblen-Waren, wenn der Preis der einzig mögliche Qualitätsindikator ist. Dies kann dazu führen, dass der Preis zum bestimmenden Qualitätsfaktor wird und weniger teure Produkte vermutlich von schlechter Qualität sind und vermieden werden.

Zum Beispiel kann ein Restaurantkunde das billigste Steak auf der Speisekarte zugunsten eines teureren meiden. Nach dem Essen kann der Kunde den relativen Wert des Steaks im Vergleich zu den anderen Steakstücken auf der Speisekarte, die er nicht probiert hat, immer noch nicht bewerten.

Die Fragen der Glaubwürdigkeitsgüter

In der Regel spielen Informationen über ein Gut eine wichtige Rolle bei der Bestimmung seines Werts. Je mehr ein Verbraucher beispielsweise über die angeborenen Eigenschaften und Merkmale eines Gutes weiß, desto besser kann er seinen Wert bestimmen. Glaubwürdigkeitsgüter leiden jedoch unter Informationsasymmetrie.

Die Ungleichheiten zwischen den Informationen, die dem Käufer und dem Verkäufer auf den Märkten für glaubwürdige Waren bekannt sind, führen zu Ineffizienzen, die eine erhebliche öffentliche Kontrolle hervorrufen. Stellen Sie sich als Beispiel für ein Glaubwürdigkeitsgut einen Motorradfahrer vor, der ein Motorrad zur Reparatur zu einem Mechaniker bringt. Der Mechaniker – als erfahrener Verkäufer – könnte einen Grund haben, den Verbraucher an zwei Fronten zu betrügen.

1. Erstens könnte die Reparatur ineffizient sein. Der Mechaniker ersetzt möglicherweise mehr Teile, als tatsächlich erforderlich sind, um das Auto wieder auf die Straße zu bringen (und berechnet die zusätzlichen Teile und Arbeitskräfte). Diese Art von Fall wird als Überbehandlung  bezeichnet,  da der zusätzliche Nutzen für den Verbraucher geringer ist als die zusätzlichen Kosten. Die Reparatur des Mechanikers ist möglicherweise ebenfalls unzureichend, sodass der Verbraucher eine Rechnung erhält, jedoch ein Motorrad, das nicht fahrbereit ist. Diese Art von Situation würde als  Unterbehandlung bezeichnet,  da jegliches Material und jede Zeit, die für die Reparatur aufgewendet wird, reiner Abfall ist.
2. Zweitens könnte die Reparatur angemessen sein, aber der Mechaniker könnte dem Verbraucher mehr in Rechnung stellen, als tatsächlich getan wurde (z. B. die Behauptung, einen Ölfilter gewechselt zu haben, ohne dies getan zu haben). Diese Art von Problem wird als  Überladung bezeichnet  und kann auf lange Sicht auch zu Ineffizienzen führen, wenn die Angst vor einer Überladung die Verbraucher davon abhält, in Zukunft auf den Märkten für Glaubwürdigkeitsgüter zu handeln, wodurch eine Marktaufteilung nach Akerlof-Art entsteht (George Akerlof) 1970).

Untersuchungen zufolge gibt es zwei Fahrer für Autowerkstätten, die Kunden überladen. Der erste ist die Existenz von weniger Wettbewerb. Mehr Konkurrenz durch ähnliche Reparaturwerkstätten ermöglicht es den Verbrauchern, andere Werkstätten zu konsultieren und Preise zu vergleichen. Der zweite Anreiz für Autoreparaturen zur Überladung ist eine Finanzkrise in ihrem Geschäft.

Beispiel für Beglaubigungsgüter

Die Gesundheitsbranche ist ein Beispiel für ein Glaubwürdigkeitsgut. Das Gesundheitswesen besteht aus zwei Komponenten: dem Arztdienst oder dem Verhalten und dem technischen Aspekt, der aus medizinischen Bewertungen und Verschreibungen besteht. Die Mehrheit der Patienten verfügt über Kenntnisse und kann Ärzte in Bezug auf die erste Komponente bewerten, findet es jedoch schwierig, die zweite Komponente zu bewerten oder zu quantifizieren, da hierfür spezielle Kenntnisse über die Methoden und die Praxis der Medizin erforderlich sind. Patienten finden es meist schwierig, das Rezept eines Arztes ohne Hilfe zu bestreiten. Bildung ist eine andere Branche, die ein Beispiel für ein Glaubwürdigkeitsgut ist.