Verbraucherhaftung
Was ist die Verbraucherhaftung?
Verbraucher Haftung legt Verantwortlichkeit für die Verbraucher Fahrlässigkeit in ihren Konsumaktivitäten zu verhindern. Richtlinien, die die Höhe der Verbraucherhaftung festlegen, sind in den Verträgen der Unternehmen verankert und schützen sie vor jeglicher Haftung aufgrund potenzieller Fahrlässigkeit des Verbrauchers.
Die zentralen Thesen
- Verbraucherhaftungen sind vertragliche Verpflichtungen, die den Verbrauchern Rechenschaft ablegen, um Fahrlässigkeit bei ihren Aktivitäten bei der Nutzung eines Produkts oder einer Dienstleistung zu vermeiden.
- Verbraucherhaftpflichtversicherungen reichen von einfachen Policen für Transaktionen bis hin zu komplexen Mehrparteien-Policen, die durch Gesetze wie dem Electronic Funds Transfer Act geregelt sind.
- Als Meilenstein in Verbraucherhaftungsfällen gilt ein McDonald’s-Kaffeefall, bei dem eine 79-jährige Frau von einer im Restaurant der Kette gekauften Tasse Kaffee verbrüht wurde.
Verbraucherhaftung verstehen
Typischerweise wird die Haftung des Verbrauchers im Kleingedruckten eines Vertrags oder eines Dokuments zu den Servicebedingungen beschrieben, und die Verantwortung für das Lesen und Befolgen der Bedingungen der Police liegt in den Händen des Verbrauchers.
Die Verbraucherhaftungsrichtlinien reichen von einfachen Richtlinien für Transaktionen, wie den Kauf nicht erstattungsfähiger Tickets, bis hin zu umfangreicheren Richtlinien, wie sie im Electronic Funds Transfer Act beschrieben sind. Das Electronic Funds Transfer Act beschreibt, wie Verbraucher ihre Haftung im Falle einer verlorenen oder gestohlenen Kreditkarte begrenzen können.
Ein Rechtsstreit, bei dem eine 79-jährige Frau von einer Tasse Kaffee, die sie in einem Drive-Through-Restaurant von McDonald’s gekauft hatte, verbrüht wurde, gilt als Meilenstein in Verbraucherhaftungsfällen. Die Jury hat sich in diesem Fall letztendlich auf die Seite des Klägers gestellt und die Verantwortung für den Schaden eher dem Restaurant als der Fahrlässigkeit des Verbrauchers zugeschrieben. Dieses Verfahren endete mit einer außergerichtlichen Einigung für den Geschädigten. Der Fall hatte großen Einfluss auf die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden über ihre Produkte kommunizieren und die damit verbundenen Garantien festlegen.
Wenn festgestellt wird, dass ein Produkt auf dem Markt fehlerhaft oder schädlich ist, führt ein Unternehmen häufig einen freiwilligen Rückruf für dieses Produkt durch. Während der Erfolg von Schadensersatzansprüchen unter diesen Umständen sehr unterschiedlich ist, bildet ein Rückruf häufig die Grundlage für die Haftung des Verbrauchers als Reaktion auf die fortgesetzte Verwendung von zurückgerufenen Produkten.
Verbraucherhaftung und das Gesetz über den elektronischen Zahlungsverkehr
Der Electronic Funds Transfer Act wurde 1978 in den USA als Reaktion auf die Popularität des Electronic Banking eingeführt. Das elektronische Bankwesen beseitigte die Papierspur, die durch Schecks und ein gewisses Maß an menschlicher Interaktion, die früher mit Finanztransaktionen verbunden war, bereitgestellt wurde. Das Gesetz soll sowohl Verbrauchern als auch Finanzinstituten Schutz bieten, indem es Haftungsgrenzen bei nicht autorisierten elektronischen Finanztransaktionen festlegt.
Insbesondere besagt dieses Gesetz, dass Verbraucher unter bestimmten Umständen einer beschränkten Haftung für nicht autorisierte elektronische Übertragungen ausgesetzt sein können. Die Richtlinie besagt, dass ein Verbraucher, der den Verlust oder Diebstahl einer Kredit- oder Debitkarte feststellt, dies der ausstellenden Bank innerhalb von zwei Werktagen melden muss, andernfalls ist die Bank in ihrer Haftung für die Erstattung von Verlusten beschränkt. Verbrauchern wird außerdem ein 60-tägiges Zeitfenster zur Verfügung gestellt, um Bankfehler anzufechten und sie zu korrigieren, bevor eine Anfechtung als null und nichtig gilt.
Beispiele für Verbraucherhaftung
Angenommen, Imran verwendet seine Kreditkarte, um ein Produkt auf der Website eines Herstellers zu kaufen. Der Hersteller meldet am nächsten Tag Insolvenz an und kann das Produkt nicht liefern. Imran bittet den Hersteller um eine Rückerstattung. Gemäß den bestehenden Verbraucherhaftungsgesetzen ist der Hersteller verpflichtet, Imrans Bargeld zurückzuerstatten.
Hätte Imran seine Debitkarte zur Abwicklung der Transaktion verwendet, müsste er nach dem Insolvenzantrag des Herstellers eine Forderung als Gläubiger einreichen. Die unterschiedliche Behandlung zwischen beiden Karten liegt hauptsächlich darin begründet, dass der Electronic Fund Transfer Act und die Federal Reserve Board Regulation E Debitkarten- und ACH-Transaktionen regeln, während der Truth in Lending Act und Regulation Z für die Definition von Verbraucherverbindlichkeiten bei Kredittransaktionen verantwortlich sind.