Wettbewerbsintelligenz
Was ist Wettbewerbsintelligenz?
Competitive Intelligence, die manchmal als Corporate Intelligence, bezieht sich auf die Fähigkeit, zu sammeln, zu analysieren und zu verwenden Informationen über die Wettbewerber gesammelt, Kunden und andere Marktfaktoren, die das Geschäft eines beitragen Wettbewerbsvorteil. Competitive Intelligence ist wichtig, weil sie Unternehmen hilft, ihr Wettbewerbsumfeld und die damit verbundenen Chancen und Herausforderungen zu verstehen. Unternehmen analysieren die Informationen, um effektive und effiziente Geschäftspraktiken zu erstellen.
Die zentralen Thesen
- Competitive Intelligence bezieht sich auf die Fähigkeit, Informationen über Faktoren zu sammeln und zu nutzen, die den Wettbewerbsvorteil eines Unternehmens beeinflussen.
- Unternehmen analysieren gesammelte Daten und Informationen, um effektive und effiziente Geschäftspraktiken zu entwickeln.
- Competitive Intelligence kann als kurzsichtige, taktische oder langfristig fokussierte strategische Intelligenz klassifiziert werden.
- Das Sammeln von Daten und Informationen ist komplexer als eine einfache Internetsuche.
Wie Competitive Intelligence funktioniert
Per Definition sammelt Competitive Intelligence verwertbare Informationen aus verschiedenen veröffentlichten und unveröffentlichten Quellen, die effizient und ethisch korrekt gesammelt werden . Idealerweise setzt ein Unternehmen Competitive Intelligence erfolgreich ein, indem es ein ausreichend detailliertes Porträt des Marktes erstellt, damit es Herausforderungen und Probleme antizipieren und darauf reagieren kann, bevor sie auftreten.
Competitive Intelligence geht über das einfache Klischee „Kenne deinen Feind“ hinaus. Vielmehr handelt es sich um eine tiefgreifende Übung, bei der Unternehmen die Feinheiten der Geschäftspläne der Wettbewerber aufdecken, einschließlich der Kunden, die sie bedienen, und der Marktplätze, auf denen sie tätig sind. Competitive Intelligence analysiert auch, wie eine Vielzahl von Ereignissen konkurrierende Unternehmen stören. Es zeigt auch, wie Händler und andere Interessengruppen betroffen sein können, und es zeigt, wie neue Technologien jede Annahme schnell ungültig machen können.
In jedem Unternehmen bedeutet Competitive Intelligence für verschiedene Personen und Abteilungen unterschiedliche Bedeutungen. Für einen Vertriebsmitarbeiter kann es sich beispielsweise auf taktische Ratschläge beziehen, wie man am besten für einen lukrativen Vertrag bietet. Für das Top-Management kann es bedeuten, einzigartige Marketing-Einblicke zu kultivieren, die verwendet werden, um Marktanteile gegen einen beeindruckenden Konkurrenten zu gewinnen.
Die Art von Competitive Intelligence variiert je nach Branche, Umständen und einer Vielzahl anderer Faktoren für verschiedene Unternehmen. Beispielsweise benötigen Unternehmen, die von Politik und Gesetzen betroffen sind, möglicherweise Informationen über gesetzliche Änderungen, die sich auf die Geschäftstätigkeit des Unternehmens auswirken könnten.
Für jede Gruppe besteht das Ziel von Competitive Intelligence darin, fundiertere Entscheidungen zu treffen und die Unternehmensleistung zu verbessern, indem Risiken und Chancen erkannt werden, bevor sie offensichtlich werden. Mit anderen Worten, Wettbewerbsinformationen sollen verhindern, dass Unternehmen von oppositionellen Kräften überrascht werden.
Arten von Competitive Intelligence
Competitive Intelligence-Aktivitäten können in zwei Hauptsilos gruppiert werden: taktische und strategische. Taktische Intelligenz ist kurzfristiger und soll Beiträge zu Themen wie der Eroberung von Marktanteilen oder der Steigerung der Einnahmen liefern. Strategische Intelligenz konzentriert sich auf längerfristige Themen wie die wichtigsten Risiken und Chancen des Unternehmens.
In beiden Fällen unterscheidet sich Competitive Intelligence von Unternehmens- oder Industriespionage, die sich auf illegale und unethische Methoden stützt, um sich einen unfairen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.
Besondere Überlegungen
Während die meisten Unternehmen umfangreiche Informationen über ihre Wettbewerber online finden können, gehen Wettbewerbsinformationen über das Erfassen solcher leicht zugänglichen, niedrig hängenden Früchte hinaus. Nur ein kleiner Teil der Competitive Intelligence umfasst das Durchforsten des Internets nach Informationen.
Eine typische Competitive Intelligence-Studie umfasst Informationen und Analysen aus verschiedenen Quellen, darunter Nachrichtenmedien, Kunden- und Wettbewerberinterviews, Branchenexperten, Messen und Konferenzen, behördliche Aufzeichnungen und öffentliche Unterlagen. Aber diese öffentlich zugänglichen Informationsquellen sind nur Ausgangspunkte. Competitive Intelligence umfasst auch die Untersuchung der gesamten Bandbreite der Stakeholder eines Unternehmens, wichtiger Distributoren und Lieferanten sowie von Kunden und Wettbewerbern.
Ein Beweis für die wachsende Bedeutung von Competitive Intelligence ist die 1972 in den USA gegründete Society of Competitive Intelligence Professionals (SCIP). Diese globale gemeinnützige Gruppe umfasst eine Mitgliedergemeinschaft von Wirtschaftsexperten aus Industrie, Wissenschaft, und Regierung, die regelmäßig im Kongress Geheimdienstinfrastruktur aufbauen, Tools zur Unterstützung von Forschungsentscheidungen austauschen und kollektive Analysefähigkeiten verbessern. Diese Gruppe, die 2010 in „Strategic and Competitive Intelligence Professionals“ umbenannt wurde, veranstaltet jedes Jahr mehrere nationale und internationale Konferenzen und Gipfeltreffen.