Call-to-Action (CTA)
Was ist ein Call-to-Action (CTA)?
Ein Call-to-Action (CTA) ist ein Marketingbegriff, der sich auf den nächsten Schritt bezieht, den ein Marketer von seinem Publikum oder seinem Leser erwartet. Der CTA kann einen direkten Link zum Vertrieb haben. Zum Beispiel kann es den Leser anweisen, auf den Kaufen-Button zu klicken, um einen Verkauf abzuschließen, oder es kann das Publikum einfach weiter dazu bringen, ein Verbraucher der Waren oder Dienstleistungen dieses Unternehmens zu werden. Der CTA kann dem Leser vorschlagen, einen Newsletter zu abonnieren, der beispielsweise Produktupdates enthält. Um effektiv zu sein, sollte ein CTA offensichtlich sein und unmittelbar auf die Marketingbotschaft folgen.
Die zentralen Thesen
- Ein Call-to-Action (CTA) ist ein Marketingbegriff, der sich auf den nächsten Schritt oder die Aktion bezieht, die der Vermarkter vom Verbraucher erwartet.
- Calls-to-Action kann ebenso direkt sein, wie etwa eine Schaltfläche mit der Aufschrift „Jetzt kaufen“ oder ein sanfterer CTA wie „Weiterlesen“.
- Durch Praktiken wie A/B-Tests können Vermarkter lernen, welche CTAs am effektivsten sind, um das Publikum zu einer bestimmten Aktion zu bewegen.
Call-to-Action (CTA) verstehen
Die Art des CTA variiert je nach Werbemedium. Zum Beispiel kann eine Fernsehwerbung für eine Wohltätigkeitsorganisation mit einem CTA enden, der die Leute anweist, eine 1-800-Nummer anzurufen oder eine Webseite zu besuchen, während der monatliche E-Newsletter einer Wohltätigkeitsorganisation nur einen „Jetzt spenden“-Button im Text enthalten kann.
In diesem Sinne gibt es sowohl harte als auch weiche Handlungsaufforderungen, je nachdem, wo sich der Kunde auf der Reise zum Kauf eines Produkts befindet. Ein sanfterer Call-to-Action als Kunde besteht beispielsweise darin, etwas über ein neues Produkt oder eine neue Marke zu erfahren, die ihn möglicherweise dazu einladen, mehr zu erfahren. Andere direktere CTAs haben eine Sprache wie „Jetzt kaufen“.
CTAs und A/B-Tests
Werbetreibende haben festgestellt, dass Daten aus dem CTA eine hervorragende Gelegenheit für A/B-Tests darstellen, bei denen die Wirksamkeit von Marketingmethoden getestet wird. Formulierung und Aussehen sind für die Konvertierung von Bedeutung. Menschen, die den Begriff „kostenlose Testversion“ scheuen, reagieren manchmal anders auf „Probieren Sie es aus“ oder „Jetzt zugreifen“. Insbesondere im digitalen Marketing ist es möglich, Tests nahezu in Echtzeit durchzuführen und den CTA zu optimieren, wenn Daten zu Klickraten eingehen.
Ein CTA kann der Höhepunkt einer Anzeige oder nur ein Schritt im Prozess sein. Verkaufsfilter, bei denen Leads gesammelt, gepflegt und konvertiert werden, haben mehrere CTAs. Beispielsweise kann der Prozess mit einem CTA beginnen, damit der Interessent ein Testabonnement versuchen kann, und dann mit mehreren CTAs für den Mittelpunkt fortfahren, um ein Upgrade zu fördern. Darauf könnte ein „finaler“ CTA folgen, um den Zugriff aufrechtzuerhalten, wenn der Lead nicht konvertiert wurde. Als nächstes kann innerhalb eines bestimmten Zeitraums nach dem „letzten“ CTA ein zusätzlicher CTA mit einem Rabatt oder einer anderen Verlockung für den Interessenten gesendet werden. Jede CTA-Aktion kann basierend auf dem letzten vom Interessenten ignorierten CTA und dem Feedback aller potenziellen Kunden aus AB-Tests unterschiedlich formuliert werden.
Digitales Marketing verwendet analytisches Feedback, um sowohl das Erscheinungsbild als auch die Häufigkeit von CTAs anzupassen. Printmedien und anderen traditionellen Medien fehlen Feedback-Mechanismen, die einer solchen Unmittelbarkeit entsprechen, aber es gibt immer noch Zielgruppen, die über diese traditionellen Kanäle erreicht werden können. Ob digital oder traditionell, es ist schwierig, das Publikum zu Kunden zu machen, wenn einer Anzeige ein klarer CTA fehlt.