Aufruf zum Handeln (CTA)
Was ist ein Aufruf zum Handeln (Call to Action, CTA)?
Ein Call to Action (CTA) ist ein Marketingbegriff, der sich auf den nächsten Schritt bezieht, den ein Vermarkter von seinem Publikum oder Leser ausführen lassen möchte. Der CTA kann einen direkten Link zum Verkauf haben. Beispielsweise kann es den Leser anweisen, auf die Schaltfläche „Kaufen“ zu klicken, um einen Verkauf abzuschließen, oder es kann das Publikum einfach weiter in Richtung eines Verbrauchers der Waren oder Dienstleistungen dieses Unternehmens bewegen. Der CTA kann vorschlagen, dass der Leser einen Newsletter abonniert, der beispielsweise Produktaktualisierungen enthält. Um effektiv zu sein, sollte ein CTA offensichtlich sein und unmittelbar der Marketingbotschaft folgen.
Die zentralen Thesen
- Ein Call to Action (CTA) ist ein Marketingbegriff, der sich auf den nächsten Schritt oder die Aktion bezieht, die der Vermarkter vom Verbraucher ausführen lassen möchte.
- Handlungsaufforderungen können so direkt sein, z. B. eine Schaltfläche mit der Aufschrift „Jetzt kaufen“ oder ein weicherer CTA wie „Weitere Informationen“.
- Durch Praktiken wie A / B-Tests können Marketer herausfinden, welche CTAs am effektivsten sind, um das Publikum zu einer bestimmten Aktion zu bewegen.
Handlungsaufforderungen (CTA) verstehen
Die Art des CTA variiert je nach Werbeträger. Beispielsweise kann eine Fernsehwerbung für eine Wohltätigkeitsorganisation mit einem CTA enden, der Personen anweist, eine 1-800-Nummer anzurufen oder eine Webseite zu besuchen, während der monatliche E-Newsletter einer Wohltätigkeitsorganisation möglicherweise nur einen „Jetzt spenden“ -Button im Text enthält.
In diesem Sinne gibt es sowohl harte als auch weiche Handlungsaufforderungen, je nachdem, wo sich der Kunde auf dem Weg zum Kauf eines Produkts befindet. Ein weicherer Aufruf zum Handeln als Kunde besteht beispielsweise darin, einfach etwas über ein neues Produkt oder eine neue Marke zu lernen, die ihn möglicherweise dazu einladen, mehr zu erfahren. Andere direktere CTAs haben eine Sprache wie „Jetzt kaufen“.
CTAs und A / B-Tests
Werbetreibende haben festgestellt, dass Daten aus dem CTA eine hervorragende Gelegenheit für A / B-Tests darstellen, mit denen die Wirksamkeit von Marketingmethoden getestet wird. Wortlaut und Aussehen sind für die Konvertierung von Bedeutung. Menschen, die sich vor dem Begriff „kostenlose Testversion“ scheuen, reagieren manchmal anders, wenn sie es versuchen oder jetzt zugreifen. Insbesondere im digitalen Marketing ist es möglich, Tests nahezu in Echtzeit durchzuführen und den CTA zu optimieren, wenn Daten zu Klickraten eingehen.
Ein CTA kann der Höhepunkt einer Werbung oder nur ein Schritt im Prozess sein. Verkaufsfilter, in denen Leads gesammelt, kultiviert und konvertiert werden, haben mehrere CTAs. Beispielsweise kann der Prozess mit einem CTA beginnen, damit der Interessent ein Testabonnement versuchen kann, und dann mit mehreren CTAs für den Mittelpunkt fortfahren, um ein Upgrade zu fördern. Darauf könnte ein „endgültiger“ CTA folgen, um den Zugriff aufrechtzuerhalten, wenn der Lead nicht konvertiert wurde. Als nächstes kann innerhalb eines bestimmten Zeitraums nach dem „letzten“ CTA ein zusätzlicher CTA mit einem Rabatt oder einer anderen Verlockung für den potenziellen Kunden gesendet werden. Jede CTA-Aktion kann unterschiedlich formuliert werden, basierend auf dem letzten CTA, den der Interessent ignoriert hat, und dem Feedback aller potenziellen Kunden aus AB-Tests.
Digitales Marketing verwendet analytisches Feedback, um sowohl das Erscheinungsbild als auch die Häufigkeit von CTAs anzupassen. Printmedien und anderen traditionellen Medien fehlen Feedback-Mechanismen, die dieser Unmittelbarkeit entsprechen können, aber es gibt immer noch Zielgruppen, die über diese traditionellen Kanäle erreicht werden können. Ob digital oder traditionell, es ist schwierig, das Publikum zu Kunden zu machen, wenn einer Werbung ein klarer CTA fehlt.