Neugestaltung von Geschäftsprozessen (BPR)
Was ist Business Process Redesign (BPR)?
Der Begriff Business Process Redesign bezeichnet eine komplette Überarbeitung der wichtigsten Geschäftsprozesse eines Unternehmens mit dem Ziel, einen Quantensprung bei Performance-Maßnahmen wie Return on Investment (ROI), Kostensenkung und Servicequalität zu erzielen. Umgestaltbare Geschäftsprozesse umfassen das komplette Spektrum kritischer Prozesse, von der Fertigung über die Produktion bis hin zum Vertrieb und Kundenservice. Unternehmen können Berater hinzuziehen, um die Neugestaltung zu leiten oder zu unterstützen.
Die zentralen Thesen
- Die Neugestaltung von Geschäftsprozessen ist eine vollständige Überarbeitung der wichtigsten Geschäftsprozesse eines Unternehmens.
- Ein BPR verbessert die Effizienz, indem es Durchhang und Überschuss reduziert, Kosten senkt und das Schärfemanagement verbessert.
- Der Erfolg wird oft anhand von Rentabilitätskennzahlen gemessen.
- BPRs können kostspielig und zeitaufwändig sein und auch zu Entlassungen und Unterbrechungen des Arbeitsablaufs führen.
Verständnis für die Neugestaltung von Geschäftsprozessen (BPR)
Der Begriff Business Process Redesign wird auch als Business Process Reengineering oder Business Process Transformation bezeichnet. Die Neugestaltung wurde in den 1990er Jahren populär, um sich für Unternehmensführer auf die Anpassung an die sich ändernde Technologie und andere Kräfte in ihrer Branche zu konzentrieren. Dies erfordert eine Überprüfung der aktuellen Workflow- und Prozessstruktur des Unternehmens und deren Überarbeitung, um sie effizienter zu gestalten. Da sie ein gewisses Maß an Fachwissen erfordern, verlangen einige Unternehmen möglicherweise externe Parteien, um Änderungen zu überprüfen, zu entwerfen und zu implementieren.
Viele Unternehmen werden aufgrund von Veränderungen in der Branche, die eine neue Infrastruktur erfordern, um wettbewerbsfähig zu bleiben, neu gestaltet. In einigen Fällen müssen Unternehmen möglicherweise radikale Änderungen vornehmen, indem sie ihre Prozesse vollständig abschaffen und neue einführen. Wenn beispielsweise eine effizientere Art der Herstellung eines Produkts oder des Zugriffs auf eine Ressource entwickelt wird, kann ein Unternehmen gezwungen sein, seine Prozesse aufzugeben und neue einzuführen, um mit seinen Mitbewerbern Schritt zu halten.
Branchenkräfte können von Unternehmen eine Neugestaltung von Geschäftsprozessen verlangen, um wettbewerbsfähig zu bleiben – einige sind möglicherweise radikaler als andere.
Ein behördlicher Auftrag erfordert möglicherweise die Aufnahme neuer Sicherheitsmaßnahmen in einen Herstellungsprozess – ein Schritt, der das Unternehmen zwingt, seinen Arbeitsablauf neu zu ordnen. So wurde beispielsweise die Verwendung von Blei bei der Herstellung von Haushaltsfarben sowie bei der Herstellung von Spielzeug und anderen Gegenständen verboten. Unternehmen, die Blei in ihren Produkten verwendeten, mussten ihre Prozesse überarbeiten, um es nicht mehr zu verwenden und Wege zu finden, es als Zutat zu ersetzen.
Einige Unternehmen müssen möglicherweise erwägen, Teile ihres Geschäfts zu eliminieren, die ihrem Gewinn schaden. Um die Kosten zu senken, könnte ein Prozess-Redesign eingeleitet werden. Dies kann Konsolidierung, Personalabbau, straffere Budgetierung, den Verkauf unrentabler Geschäfte und die Schließung von Büros und anderen Einrichtungen beinhalten. Führungspositionen und Managementebenen können abgeschafft werden, um die Befugnisse einzuschränken.
Besondere Überlegungen
Für Unternehmen ist es wichtig, ihre Geschäftstätigkeit, ihr Leitbild und andere Schlüsselkomponenten zu überprüfen, bevor sie Änderungen an ihren Geschäftsprozessen vornehmen. Sie können zum Beispiel in Betracht ziehen:
- Identifizierung ihrer wichtigsten Kunden key
- Bestimmen, wie das Unternehmen Wert liefert
- Sich fragen, ob sie ein Redesign brauchen oder sich einfach als Ganzes neu definieren
- Vergleichen Sie ihre Mission mit ihren langfristigen Zielen
Wenn eine Neugestaltung sinnvoll ist, ist es für ein Unternehmen unerlässlich, eine Reihe von Schritten zu durchlaufen, darunter:
- Klare Ziele und Absichten aufstellen
- Identifizierung der Kerngeschäftsprozesse
- Ermittlung von Lücken oder Bereichen, die verbessert werden müssen
- Veränderungen gestalten und entwickeln
- Umsetzung und Überwachung von Änderungen
Einschränkungen der Neugestaltung von Geschäftsprozessen (BPR)
Nach der Bewertung und Abbildung der Prozesse, die das Geschäft derzeit antreiben, zielt die Neugestaltung oft darauf ab, unproduktive Abteilungen oder Ebenen und Redundanzen des Betriebs zu beseitigen. Der Schwerpunkt der Neugestaltung kann auf der Maximierung der Geschäftsaspekte liegen, die den größten Umsatz und die höchsten Erträge für das Unternehmen erzielen können. Das kann bedeuten, dass die Veränderungen einem schmalen Pfad folgen und nur die bedürftigsten Teile des Unternehmens neu positionieren.
In einigen Fällen kann die Neugestaltung einen umfassenderen Ansatz verfolgen, der alle Abteilungen und Abteilungen umfasst. Umfangreiche Redesigns können zeitaufwendiger sein und mehr Störungen verursachen.
Die Neugestaltung kann den Betrieb für einen bestimmten Zeitraum unterbrechen und die Mitarbeiter ändern, an die Mitarbeiter berichten, Abteilungen neu ausrichten und konsolidieren oder bestimmte Aspekte des Geschäfts eliminieren. Zwei wesentliche Kritikpunkte an der Neugestaltung von Geschäftsprozessen lauten wie folgt:
- Es kann eine große Zahl von Entlassungen oder Entlassungen nach sich ziehen.
- Es geht davon aus, dass fehlerhafte Geschäftsprozesse der Hauptgrund für die schlechte Leistung des Unternehmens sind, wenn auch andere Faktoren für die Minderleistung verantwortlich sein können.