Bei kleinen Unternehmen dreht sich alles um Beziehungen
Da die Geschäftswelt immer komplexer wird, wird es für Kleinunternehmer extrem schwierig, ein Experte in allen Spezialdisziplinen zu sein, die ihr Unternehmen benötigt. Trotz der unermüdlichen Anforderung an Kleinunternehmer Geschäftsbeziehungen mit einem zuverlässigen Support-Team zu pflegen.
Die zentralen Thesen
- Die Pflege von Geschäftsbeziehungen zu externen Anbietern von Know-how ist für den Erfolg eines kleinen Unternehmens entscheidend.
- Gute Mitarbeiter- und Kundenbeziehungen stehen im Vordergrund.
- Notwendige Fachleute sind Banker, Buchhalter, Rechtsanwälte, Versicherungsvertreter, Marketingspezialisten, Trainer für spezielle Fähigkeiten und Technologieberater.
Mitglieder des Business Support-Teams
Je nach Art des Unternehmens umfasst die Support-Gruppe Kunden, Mitarbeiter, Banker, Buchhalter/Steuerfachleute, Rechtsanwälte, Versicherungsvertreter, Vertriebs-/Marketingfachleute, Kompetenztrainer und Technologieberater. Da es unwahrscheinlich ist, dass all dieses Fachwissen intern verfügbar ist, ist es für Eigentümer von entscheidender Bedeutung, enge Arbeitsbeziehungen mit vielen dieser externen Anbieter aufzubauen und zu pflegen, bevor ein Notfall eintritt. Hier ist ein Blick darauf, wie sich die Pflege von Beziehungen zu jeder dieser Gruppen positiv auf ein kleines Unternehmen auswirken kann.
Angestellte
Die finanziellen Pflichten eines Unternehmers beginnen mit der Beziehung zu seinen Mitarbeitern. Es ist wahrscheinlich das wichtigste zu kultivieren. Gute Mitarbeiter stellen eine wichtige Ressource in einem kleinen Unternehmen dar. Die Zeit und Mühe, die der Eigentümer in die Pflege dieser Beziehungen investiert, haben daher einen enormen Return on Investment (ROI). Mitarbeiter, die sich vom Management respektiert, gehört und geschätzt fühlen, produzieren in der Regel auf höheren Ebenen.
Darüber hinaus vertreten Mitarbeiter das Unternehmen gegenüber seinen Kunden. Die Geschäftsbeziehung mit Kunden hängt maßgeblich von deren Erfahrung und Interaktion mit den Mitarbeitern des Unternehmens ab. Zufriedene Mitarbeiter neigen dazu, die Kunden zufrieden zu stellen, gute Arbeit zu leisten und hart daran zu arbeiten, diesen Job zu behalten. Dies ist wichtig für die Kontinuität eines qualitativ hochwertigen Kundenservice und vermeidet die erheblichen Kosten für Mitarbeiterfluktuation, Umschulungen und die unvermeidlichen Anfängerfehler neuer, unerfahrener Mitarbeiter. Der Einsatz vertrauenswürdiger langjähriger Mitarbeiter kann den Eigentümer auch entlasten, um bei Bedarf Aufgaben außerhalb des Unternehmens zu übernehmen.
Banker
Eine Bankbeziehung ist ein offensichtlicher Bedarf – nicht nur für das routinemäßige Geschäftsbanking, sondern auch für Kapitalwachstum, Bestandserhöhung, den Kauf eines Gebäudes, die Überbrückung einer kurzfristigen Lücke zwischen Verbindlichkeiten und Forderungen oder die Bewältigung der Saisonalität des Cashflows im Unternehmen. Der Banker, an den ein Eigentümer ein Darlehen anstrebt, sollte den Geschäftsinhaber kennen, die Geschichte des Unternehmens verstehen und die Einschätzung und Glaubwürdigkeit des Eigentümers in Bezug auf den Grund und die Fähigkeit zur Rückzahlung des Darlehens verstehen.
Wenn die langfristige Beziehung besteht oder zumindest im Aufbau ist, hat der Kreditantrag eine viel bessere Chance, genehmigt zu werden. Wenn das Unternehmen in der Vergangenheit Kredite aufgenommen und zurückgezahlt hat, verbessern die etablierte Erfolgsbilanz und die Beziehung die Aussichten auf eine Genehmigung erheblich.
Viele kleine Unternehmen versuchen, einen Buchhalter zu finden, der auch als Steuerfachmann fungieren kann, um Zeit und Geld zu sparen.
Wirtschaftsprüfer und Steuerfachangestellter
Eine Beziehung zu einem Buchhalter ist ebenso wichtig, wenn der Geschäftsinhaber von der Qualität, Klarheit, Aktualität und dem Verständnis der bereitgestellten Finanzberichterstattung überzeugt sein soll. Eine Beziehung zu einem Buchhalter kann auch die Glaubwürdigkeit des Unternehmens bei einem Bankier erhöhen, wenn es um zusätzliches Kapital geht.
Viele kleine Unternehmen vereinen aus Gründen der Bequemlichkeit, Zeitersparnis und Kosten die Buchhalter- und Steuerfachfunktionen in einer externen Einheit. Dies kann von Vorteil sein, wenn der Wirtschaftsprüfer über umfassende Steuererfahrung in der relevanten Branche und Expertise im Steuermanagement für das spezifische Geschäft verfügt, das die Wirtschaftsprüfungsgesellschaft bedient.
Jurist
Jeder Unternehmer sollte eine Beziehung zu einem Wirtschaftsanwalt, Haftpflichtanwalt oder einer Anwaltskanzlei haben. Wenn ein Eigentümer Geld und Mühe in den Aufbau eines Unternehmens investiert, muss es vor Verlusten aus einem Rechtsstreit geschützt werden. Während es wichtig ist, mit einem Anwalt zusammenzuarbeiten, dem Sie vertrauen können, ist es auch wichtig, einen mit umfassender Erfahrung in dem Rechtsgebiet auszuwählen, für das Sie seine Dienste benötigen.
Versicherungsvertreter
Als Teil seines Risikomanagements sollte ein Unternehmen eine Beziehung zu einem Versicherungsvertreter haben und dessen vertrauenswürdigen Rat einholen. Dieser Fachmann sollte dazu beitragen, die optimale Deckung in den Bereichen des erforderlichen Schutzes zu gewährleisten, wobei alle Budgetbeschränkungen zu berücksichtigen sind.
Marketing-Profi
Abhängig von der Vertriebs- und Marketingexpertise des Eigentümers ist eine Beziehung zu einem Marketingprofi dringend zu empfehlen. Die meisten kleinen Unternehmen beginnen mit einem Unternehmer, der über eine bestimmte technische Fähigkeit, eine Gewerbebescheinigung oder treue Kunden für gute Arbeit verfügt. Wenn der Eigentümer das Geschäft über den etablierten Kundenstamm hinaus ausbauen möchte, sollte er einen klar definierten Marketingplan haben, der die folgenden Themen anspricht:
- Ausrichtung auf den Markt
- Optimierung der für Marketingmaßnahmen verwendeten Medien
- Erstellen einer Markenstrategie
- Bewertung des Wettbewerbs
- Den besten Wert für jedes ausgegebene Marketinggeld erzielen
Business-Trainer
Es kommt oft vor, dass der Inhaber und die Mitarbeiter schulungsbedürftig sind. In einem kleinen Unternehmen, insbesondere in einem Start-up, hatte der Eigentümer möglicherweise nicht die Zeit, die erforderlichen Fähigkeiten zu erwerben, um ein wachsendes Unternehmen mit mehr Mitarbeitern zu führen, digitale Tools und Systeme ständig weiterzuentwickeln, den Bestand zu vergrößern, zusätzliche Fahrzeuge oder Ausrüstung zu erwerben und mehr Kunden verwalten. Eine Beziehung zu einem unabhängigen Business-Skills-Trainer kann diesen Bedarf decken.
IT-Spezialist
Ein neuerer Eintrag auf der Liste der erforderlichen Beziehungen ist der Spezialist für Unternehmenssysteme oder Informationstechnologie (IT). Der Unternehmer sollte jemanden haben, der die bestehenden digitalen Systeme analysiert und Wege vorschlägt, Kosten effektiv und effizient zu verwalten und Prozesse zu optimieren. Diese Person (oder Organisation) sollte spezifische Strategien vorschlagen, um das Unternehmen in Bezug auf Verwaltungs, Projektmanagement- und Betriebskosten wettbewerbsfähig zu halten und gleichzeitig die Skalierbarkeit des Geschäftsmodells durch Prozessverbesserungen, verbesserte Systemkapazität, Flexibilität und Best Practices für die Informationssicherheit sicherzustellen.
Die Quintessenz
Die Bedeutung von Verbindungen zwischen Menschen in der Wirtschaft kann nicht genug betont werden. Obwohl diese Beziehungen vielfältig sein können, sind sie nicht unbedingt zeitaufwändig. Sie sind jedoch für den langfristigen Geschäftserfolg unabdingbar und Gold wert, wenn das Unternehmen Experten braucht, um Probleme zu lösen oder Geschäftschancen voll auszuschöpfen.