Markenwahrnehmung
Was ist Markenbekanntheit?
Der Begriff Markenwiedererkennung bezieht sich auf die Fähigkeit von Verbrauchern, eine bestimmte Marke anhand ihrer Attribute gegenüber einer anderen zu identifizieren. Markenwiedererkennung ist ein Konzept, das in Werbung und Marketing verwendet wird. Es gilt als erfolgreich, wenn Menschen in der Lage sind, eine Marke durch visuelle oder auditive Hinweise wie Logos, Slogans, Verpackungen, Farben oder Jingles zu erkennen, anstatt explizit mit dem Namen eines Unternehmens konfrontiert zu werden. Unternehmen führen häufig Marktforschung durch, um den Erfolg ihrer Markenerkennungsstrategien zu bestimmen.
Die zentralen Thesen
- Markenwiedererkennung ist die Fähigkeit von Verbrauchern, ein Erkennungsmerkmal eines Unternehmens gegenüber einem Wettbewerber zu erkennen.
- Ein Unternehmen wird als erfolgreich wahrgenommen, wenn die Verbraucher das Unternehmen allein durch visuelle oder akustische Hinweise erkennen können, auch ohne den Namen des Unternehmens zu hören.
- Die Marketingabteilung eines Unternehmens entwickelt die Hinweise, die dann an die Kunden vermarktet werden.
- Hinweise, die zur Wiedererkennung der Marke führen können, können in Form von Namen, Marken, Logos und Jingles erfolgen.
So funktioniert Markenerkennung
Eine Marke ist ein Name, ein Logo, ein Wort, eine Marke, ein Slogan oder ein anderes identifizierendes Merkmal, das das Produkt oder die Dienstleistung eines Unternehmens von anderen auf dem Markt unterscheidet. Eine Marke gehört zu den wichtigsten Vermögenswerten eines Unternehmens, da sie das Unternehmen repräsentiert und dazu beiträgt, das Unternehmen in den Köpfen der Verbraucher zu behalten. Marken werden in der Regel durch Marken geschützt.
Unternehmen investieren viel Zeit und Geld, um Markenwiedererkennung zu schaffen. Damit die Markenwiedererkennung funktioniert, müssen Unternehmen einen Weg finden, den Verbrauchern dabei zu helfen, sich an ihre Marke zu erinnern. Die Marketingabteilung eines Unternehmens wartet häufig mit unterschiedlichen Hinweisen auf – sowohl akustische als auch visuelle , um die Marke auf dem Markt von anderen abzuheben. Sie können dies tun, indem sie Logos, Farben, Markierungen oder Jingles verwenden. Logos wie der Nike ( NKE ) Swoosh und die Goldenen Bögen von McDonald’s ( MCD ) und Slogans wie „They’re magic delicious“ von Lucky Charms Cerealien und „I’m a big kid now“ von Huggies Windeln tragen alle zur weiteren Markenbekanntheit bei.
Um die Markenbekanntheit und die Wirksamkeit von Werbe- und Marketingkampagnen zu messen, führen viele Unternehmen Marktforschung durch Experimente in Fokus- oder Studiengruppen durch. In diesen Gruppen können sowohl unterstützte als auch nicht unterstützte Recall-Tests verwendet werden. Bei ähnlichen Produkten führt die Markenwiedererkennung oft zu höheren Umsätzen, auch wenn beide Marken von gleicher Qualität sind.
Markenwiedererkennung wird oft mit Markenerinnerung gepaart, weshalb sie auch als unterstützte Markenerinnerung bezeichnet wird. Unterstützte Markenerinnerung ist die Fähigkeit von Kunden, sich einen Markennamen aus ihrem Gedächtnis zu merken, wenn sie an eine Produktkategorie denken sollen. Markenerinnerungen weisen tendenziell auf eine stärkere Verbindung zu einer Marke hin als Markenwiedererkennung. Zum Beispiel neigen Leute dazu, an mehr Markennamen zu denken, wenn sie von einem Produkt als von einer Kategorie aufgefordert werden. Der Markenrückruf wird auch als ungestützter Rückruf oder spontaner Rückruf bezeichnet.
Die Markenwiedererkennung wird auch als unterstützte Markenerinnerung bezeichnet, was bedeutet, dass sich Kunden schnell an einen Markennamen erinnern können, wenn sie aufgefordert werden, eine bestimmte Produktkategorie in Betracht zu ziehen.
Besondere Überlegungen
Konzerne können viel tun, um ihre Markenbekanntheit aufzubauen und zu erhalten. Dies stellt sicher, dass sie bei Kunden, die bereit sind, ihre Produkte oder Dienstleistungen zu kaufen, im Gedächtnis bleiben. Hier sind einige Möglichkeiten, wie sie dies tun können:
- Kunden neigen dazu, sich an Marken zu erinnern, die sie auf persönlicher oder emotionaler Ebene erreichen. Daher kann ein Unternehmen eine einzigartige, berührende oder von Herzen kommende Geschichte verwenden, die den Kunden zeigt, warum es im Geschäft ist.
- Eine weitere Möglichkeit, die Markenbekanntheit aufzubauen und zu erhalten, besteht darin, einen vorbildlichen Kundenservice zu bieten. Kunden empfehlen und kaufen eher Produkte von einem Unternehmen, von dem sie glauben, dass es ihre Schirmherrschaft schätzt.
- Unternehmen sollten auch darauf abzielen, die Erwartungen ihrer Kunden zu übertreffen und sie gleichzeitig zu schulen. Als Experte auf einem bestimmten Gebiet bekannt zu sein oder einen Bezug zu Kunden und deren Nutzung der von ihnen gekauften Produkte und Dienstleistungen zu haben, trägt wesentlich zur Markenbindung bei. Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, ist die App-Entwicklung, E-Mail-Newsletter oder Blogs, die sicherstellen, dass neue und bestehende Kunden Ihr Unternehmen zuerst im Auge behalten.
- Kleine und große Unternehmen können Social Media nutzen, um sicherzustellen, dass ihre Namen, Produkte und Dienstleistungen ständig im Umlauf sind. Natürlich sollte das Logo oder das visuelle Thema eines Unternehmens in jeder Kommunikation verwendet werden.
Markenbekanntheit, die zur Markenwiedererkennung führt, ist das Ausmaß, in dem Menschen wissen, dass eine Marke existiert.
Markenwiedererkennung vs. Markenbekanntheit
Markenbekanntheit sollte nicht mit Markenbekanntheit verwechselt werden. Obwohl sie ähnlich erscheinen mögen, sind sie es nicht. Aber sie sind verwandt. Denken Sie daran, dass die Markenwiedererkennung die visuellen und akustischen Hinweise sind, die Menschen verwenden, um eine Marke zu identifizieren. Markenbekanntheit hingegen ist das Wissen, dass eine Marke existiert. Dies ist der Umfang, in dem die Öffentlichkeit weiß, dass ein Unternehmen mit seinen Produkten und Dienstleistungen auf dem Markt verfügbar ist. Markenbekanntheit führt zu Markenwiedererkennung. Wenn die Leute zum Beispiel die Marke Apple ( AAPL ) nicht kennen würden, würden sie das berühmte Apple-Logo wahrscheinlich nicht erkennen und mit seinen Produkten in Verbindung bringen.