Kontaktaufnahme mit der Sozialversicherungsbehörde: Eine kurze Anleitung
Wussten Sie, dass mehr als 2.700 Regeln für Ihre Sozialversicherungsleistungen gelten? Glücklicherweise trifft eine beträchtliche Anzahl dieser Regeln wahrscheinlich nicht auf Sie zu – aber wie haben Sie eine Chance, all diese Regeln selbst zu interpretieren, wenn es Tausende von Erklärungen im Programmbetriebshandbuchsystem (POMS) der Agentur gibt?
Die einfache Antwort ist, sich an die Social Security Administration (SSA) zu wenden. Ja, wir wissen, welche negativen Assoziationen die Kommunikation mit einer Behörde hervorruft. Glücklicherweise gibt es normalerweise drei Möglichkeiten, sich an die Sozialversicherung zu wenden, um Informationen zu erhalten und Probleme zu lösen.
Die zentralen Thesen
- Bei Fragen können Sie sich auf drei Wegen an die Sozialversicherungsbehörde wenden: online, telefonisch und persönlich.
- Die Mitarbeiter der Sozialversicherung können Regeln erklären und Ihren Anspruch auf Leistungen analysieren, aber erwarten Sie nicht, dass sie Ihnen bei der Strategiefindung helfen, wie Sie Ihre Leistungen am besten erhalten.
- Da die Sozialversicherung die Telefonnummern der meisten örtlichen Ämter nicht veröffentlicht, müssen Sie möglicherweise die Hauptnummer unter 1-800-772-1213 anrufen.
- Der Besuch eines Sozialversicherungsamtes sollte das letzte Mittel sein, da immer mehr Bewerber weniger Arbeitnehmer beschäftigen. Zudem sind während der Corona-Pandemie die Sozialämter bis auf Weiteres für den Publikumsverkehr geschlossen.
Coronavirus Update
Am 17.03.2020 waren die Sozialämter aufgrund des Coronavirus-Ausbruchs bis auf Weiteres für den Publikumsverkehr geschlossen. Die beste Option in der Zwischenzeit ist, online nach Antworten zu suchen.
Wenn Sie dieWebsite derSozialversicherung besuchen, kündigt ein orangefarbener Balken oben auf der Startseite „Coronavirus (COVID-19)-Updates“ an. Wenn Sie darauf klicken, gelangen Sie zu einer Seite mit FAQs und der Möglichkeit, weitere Updates zu abonnieren. Scrollen Sie nach unten und Sie finden Informationen darüber, was Sie online tun können – einschließlich eines Antrags auf Renten, Invaliditäts- oder Medicare-Leistungen;Einrichten oder Ändern einer Direkteinzahlung;Überprüfen eines Bewerbungsstatus;und vieles mehr. Beruhigenderweise verlängert SSA die Fristen für die Dokumentation „wo immer möglich“. Sie können auch erfahren, welche Aktivitäten während der Pandemie auf den Tisch gelegt werden – wie z. B. keine aktuellen medizinischen Dauerinvaliditätsprüfungen zu beginnen oder abzuschließen und die Bearbeitung und Einziehung von Überzahlungen auszusetzen.
Auf dieser Seite wird auch erklärt, was per Telefon zu tun ist, derzeit Ihre einzige andere Möglichkeit, um Probleme zu lösen oder Fragen zu beantworten – entweder durch einen Anruf bei Ihrer örtlichen Außenstelle (erreichbar über einenAußendienst-Locator ) oder die nationale 800-Nummer (1-800-772.). -1213).4
Lesen Sie weiter unten mehr darüber, wie Sie die Sozialversicherung online, telefonisch oder zu einem späteren Zeitpunkt persönlich erreichen können.
Betrugswarnung
Generalinspektorin Gail S. Ennis hat gewarnt, dass Betrüger bereits am Werk sind und betrügerische Briefe per Post versenden, in denen die Aussetzung der Sozialversicherungsleistungen aufgrund von COVID-19-bedingten Büroschließungen droht. Die Empfänger werden angewiesen, eine Nummer anzurufen, die die Begünstigten dazu verleiten kann, personenbezogene Daten bereitzustellen oder über Geschenkkarten und andere Systeme zu bezahlen. Die Sozialversicherungsbehörde wird die Leistungen nicht aussetzen oder einstellen, da ihre Büros für den persönlichen Service für die Öffentlichkeit geschlossen sind.
Kontaktaufnahme mit der sozialen Sicherheit online
Im Gegensatz zu einigen anderen Regierungswebsites (zum Beispiel dem IRS) ist die Social Security-Website für diejenigen, die Englisch sprechen, einfach zu bedienen und bietet fast alle Dienstleistungen, die Sie benötigen. Sie können eine Liste der Online-Dienste anzeigen, indem Sie die Seite „Was Sie online tun können“ besuchen. Sie werden feststellen, dass Sie unter anderem Leistungen beantragen, eine Kopie Ihres Kontoauszugs erhalten, gegen eine Entscheidung von Sozialversicherungsbeamten Einspruch einlegen und Schätzungen Ihrer zukünftigen Leistungen und Medicare Dienste erhalten können. Jede Überschrift auf dieser Seite hat ein Dropdown-Menü, das Sie basierend auf Ihren spezifischen Bedürfnissen in die richtige Richtung weist.
Die Sozialversicherungsverwaltung stellt Dolmetscher kostenlos zur Verfügung. Sie können 800-772-1213 anrufen, um mit einem Dolmetscher zu sprechen, der Arabisch, Armenisch, Chinesisch, Persisch, Französisch, Griechisch, Haitianisch-Kreolisch, Hmong, Italienisch, Koreanisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Somali, Spanisch, Tagalog oder Vietnamesisch spricht. Sie können auch persönliche Termine vereinbaren. Während dieser Zeit wird das Büro der Verwaltung für soziale Sicherheit einen Dolmetscher beauftragen.
Genau wie die Büros der SSA hat die Website bestimmte Öffnungszeiten, zu denen Sie Geschäfte tätigen können. Aber nehmen Sie sich ein Herz: Wenn nicht rund um die Uhr, sind die Öffnungszeiten ziemlich umfangreich, es sei denn, Sie versuchen zwischen 1:00 und 5:00 Uhr von Montag bis Freitag vor 5:00 Uhr oder nach 23:00 Uhr Leistungen zu beantragen Samstag, oder vor 8:00 Uhr oder nach 23:30 Uhr am Sonntag, die Betriebszeiten werden Sie wahrscheinlich nicht beeinflussen.
Telefonische Kontaktaufnahme mit der Sozialversicherung
Die Website ist ein guter Ausgangspunkt, aber manchmal scheinen die bereitgestellten Informationen nicht auf Ihre Situation einzugehen oder Ihre spezielle Frage zu beantworten. Ihr nächster Schritt könnte also sein, anzurufen. Da die Sozialversicherung die Telefonnummern der meisten örtlichen Ämter nicht veröffentlicht, müssen Sie wahrscheinlich die Hauptnummer unter 1-800-772-1213 anrufen. Selbst wenn Sie die Nummer Ihres lokalen Büros haben, möchten Sie wahrscheinlich mit dem automatisierten System der SSA beginnen.
Wenn Sie anrufen, können Sie viele Dienstleistungen erbringen, einschließlich der Anforderung eines Leistungsnachweises und/oder einer Leistungsaufstellung, der Anfrage nach dem Status eines Anspruchs, derBeantragung einer Ersatzkarte, der Suche nach der Adresse Ihres örtlichen Büros und der Durchführung einiger Geschäfte im Zusammenhang mit Medicare.
Die Sozialversicherung empfiehlt, am Mittwoch, Donnerstag oder Freitag anzurufen, um Ihre Wartezeit zu verkürzen.
Wenn das automatisierte System nicht ausreicht, können Sie montags bis freitags zwischen 8:00 und 17:30 Uhr mit einem Vertreter sprechen.
Persönliche Kontaktaufnahme mit der Sozialversicherung
Wenn die Sozialversicherungsbüros wieder geöffnet sind und Sie Ihr Problem nicht lösen oder die benötigten Informationen auf der Website oder telefonisch nicht finden können, können Sie sich an eine der Außenstellen wenden (die Website bietet einen Social Security Office Locator, der funktioniert über Postleitzahl). In einigen Fällen – wenn Sie einen Sozialversicherungsausweis anfordern oder bestimmte Arten personenbezogener Daten aktualisieren müssen – müssen Sie möglicherweise ein Büro aufsuchen.
Aber seien Sie gewarnt: Es wird wahrscheinlich keinen Spaß machen. Sie können einen Termin vereinbaren, es kann jedoch Wochen oder mehr als einen Monat dauern, bis Sie einen Termin erhalten. Einfach ins Büro zu gehen ist eine Option, aber Sie werden wahrscheinlich mehr als ein paar Stunden warten, bis Sie gesehen werden. Einige Büros melden Linien aus der Tür.
Personal ist ein Thema. Aufgrund von Budgetkürzungen bei der SSA stehen immer weniger Arbeitskräfte für eine steigende Zahl von Bewerbern zur Verfügung. Und erwarten Sie nicht, dass sie sich wie ein Finanzplaner eingehend mit Ihrer Situation befassen. Die SSA-Mitarbeiter sind nicht nur sehr beschäftigt, sondern können auch keine Ratschläge geben, wie Sie Ihre Vorteile maximieren können.
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Die Anzahl der Bundesstaaten (plus Washington, DC), deren Einwohner online eine Ersatz-Sozialversicherungskarte beantragen können.
Quelle: Sozialversicherung
Einige Experten der Sozialversicherung empfehlen, mehrere Außenstellen aufzusuchen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Leistungen optimal nutzen. Ein Mitarbeiter kann die Regeln falsch interpretieren und Ihnen Leistungen oder andere Privilegien verweigern, auf die Sie Anspruch haben. Daher kann die Suche nach mehreren Leistungsschätzungen Ihnen helfen, das beste Angebot zu finden – ähnlich wie beim Kauf eines neuen Autos.
Die Quintessenz
Selbst unter weniger schlimmen Umständen als beim aktuellen COVID-19-Ausbruch sagen die meisten Experten, dass sie das Sozialversicherungsamt so weit wie möglich meiden sollten. Auf der AARP oder wenden Sie sich an einen Finanzplaner, Anwalt für Nachlassplanung oder Sozialversicherungsexperten, der Ihnen helfen kann, den besten Weg zur Strukturierung und Maximierung Ihrer Leistungen zu finden.