Verhaltensanalyse
Was ist Verhaltensanalyse?
Verhaltensanalyse ist ein Bereich der Datenanalyse, der sich darauf konzentriert, Einblicke in die Handlungen von Menschen zu geben, normalerweise in Bezug auf Online-Käufe. Verhaltensanalysen werden in E-Commerce, Gaming, Social Media und anderen Anwendungen verwendet, um Optimierungsmöglichkeiten zu identifizieren, um bestimmte Geschäftsergebnisse zu erzielen.
Die Verhaltensanalyse umfasst demografische und geografische Daten, geht aber auch tiefer, indem sie ein Profil der vergangenen Aktivitäten eines Benutzers erstellt und alle verfügbaren zusätzlichen Daten einbezieht.
So funktioniert Verhaltensanalyse
Verhaltensanalysen basieren auf harten Daten. Es verwendet die Rohdatenmengen, die Menschen in sozialen Medien, in Spieleanwendungen, im Marketing, auf Einzelhandelsseiten oder in Anwendungen verwenden. Diese Daten werden gesammelt und analysiert und dann als Grundlage für bestimmte Entscheidungen verwendet, einschließlich der Bestimmung zukünftiger Trends oder Geschäftsaktivitäten, einschließlich der Anzeigenplatzierung.
Es gibt jedoch viele Unklarheiten über die Art der Erkenntnisse, die daraus hervorgehen. Online-Werbetreibende verwenden beispielsweise Verhaltensanalysen, um das richtige Angebot zur richtigen Zeit zuzuschneiden. Dies geschieht häufig unter Verwendung der demografischen Daten des Benutzers, aller früheren Such- oder sozialen Informationen und eines Standortmarktes, um den Benutzer in eine größere Gruppe einzuordnen, die manchmal als Kohorte oder demografisch bezeichnet wird. Dem Benutzer werden dann Anzeigen oder Angebote bereitgestellt, die den Anzeigen und Angeboten entsprechen, die in dieser Gruppe die höchste Erfolgsquote aufweisen.
Verhaltensanalysen können eine Reihe verschiedener Hypothesen unterstützen, sodass der Eliminierungsprozess durch Experimentieren und Bewerten erfolgt. Unternehmen sind in der Regel bestrebt, die Conversions zu steigern. Wenn sich die Änderung durch die Änderung verschlimmert, kann diese Hypothese zugunsten einer anderen oder gar keiner Änderung verworfen werden.
Verhaltensanalysen werden am häufigsten verwendet, um A / B-Tests zu informieren , bei denen jeweils eine Variable geändert wird. Mit der Vertiefung der Verhaltensanalyse und der Weiterentwicklung der Technologie zum Testen mehrerer Änderungen in Echtzeit werden Unternehmen immer besser darin, Kunden anzusprechen.
Arten von Verhaltensanalysen
Erwartungsgemäß wird Behavioral Analytics in der Regel zur Umsatzsteigerung eingesetzt, sei es über Anzeigenschaltung oder Produktvorschläge.
- E-Commerce und Einzelhandel : Dieser Typ hilft, Produktempfehlungen und zukünftige Verkaufstrends basierend auf dem aktuellen Geschmack der Verbraucher abzugeben.
- Online-Spiele : Dies hilft bei der Vorhersage von Nutzungstrends und Präferenzen für zukünftige Angebote. Wenn Spieleunternehmen sich von einem verpackten Produkt entfernen, verwenden sie Verhaltensanalysen, um ihre Spieler auf bestimmte Upsells im Spiel auszurichten.
- Anwendungsentwicklung : Unternehmen können herausfinden, wie Menschen eine App verwenden, um zukünftige Trends vorherzusagen. Wie bei der Online-Gaming-Analyse bieten Unternehmen Upgrades innerhalb der App basierend auf Verhaltensmustern an.
- Sicherheit : Diese Art von Analyse hilft, kompromittierte Informationen zu erkennen, indem ungewöhnliche Aktivitäten gefunden werden, und wird sowohl von Regierungsbehörden als auch von privaten Unternehmen auf der ganzen Welt eingesetzt.
Die zentralen Thesen
- Verhaltensanalysen werden verwendet, um Benutzerpräferenzen zu verfolgen und diesem Benutzer gezielte Inhalte anzubieten oder zu leiten.
- Meistens wird es verwendet, um potenzielle Kunden auf bestimmte Produkte oder Werbung zu lenken.
- Einige sind der Meinung, dass die Systeme zur Datenerfassung schädlich und aufdringlich sind und befürchten, dass alles, was sie tun, verfolgt und überwacht wird.
Kritik an Verhaltensanalysen
Amazon bietet eine personalisierte Homepage basierend auf demografischen Daten, früheren Käufen, Suchanfragen und Produkten, die mithilfe von Verhaltensanalysen angesehen wurden, und jede Produktseite zeigt Ihnen, was die Leute nach dem Aufrufen dieser Seite getan haben. Dieser Datenschatz ist die wahre Macht hinter Amazon.
Ab 2015 gehörte Amazon zu Technologieunternehmen wie Google bei der Veröffentlichung von In-Home-Voice-Produkten, die zu einer Fülle von Verhaltensanalysen in Bezug auf das Offline-Leben werden sollten, da Ihre Aktionen auf ihren Websites eine Datenquelle für Ihr Online-Leben sind. Einige Leute betrachten dies als aufdringlich und zu informativ sowohl für die Datenunternehmen als auch für die Regierung, aber sie stimmen den Bedingungen beim Kauf des Artikels de facto zu.