Bank Teller: Karriereweg & Qualifikationen
Bankangestellte sind die Mitarbeiter des Kundendienstes an vorderster Front in Kreditgenossenschaften und Banken. Sie bieten grundlegende Bankdienstleistungen und führen routinemäßige Finanztransaktionen für Kontoinhaber und die Öffentlichkeit durch, einschließlich der Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen, der Einlösung von Schecks, des Geldwechsels, der Annahme von Kreditzahlungen und der Bereitstellung kontobezogener Informationen.
Die Kassierer sind dafür verantwortlich, Bargeld und Schecks während des gesamten Arbeitstages genau zu handhaben, Finanzdokumente sorgfältig zu prüfen, numerische Beträge zu überprüfen und alle Transaktionen in Bankinformationssystemen ordnungsgemäß aufzuzeichnen. Die Kassierer müssen auch in der Lage sein, die Finanzprodukte zu erläutern, die den Kunden über die Bank zur Verfügung stehen, z. B. Kredite, Kreditlinien, Einlagenzertifikate (CDs) und Altersvorsorgekonten, bevor sie interessierte Kunden an andere Bankangestellte weiterleiten, die mit diesen Produkten umgehen.
Die zentralen Thesen
- Bankangestellte sind in der Regel Einstiegspositionen bei Banken, die direkt mit Kunden interagieren und diese bedienen.
- Die meisten Arbeitgeber benötigen mindestens ein Abitur, für den Aufstieg ist jedoch häufig ein Bachelor-Abschluss erforderlich.
- Teller ist normalerweise der erste auf einem Karriereweg, der bald zu einem Kreditsachbearbeiter oder Privatbankier für diejenigen führen kann, die vielversprechend sind.
Karriereweg
Die Kassiererposition in einer Bank ist in der Regel eine Einstiegsposition für Abiturienten. Die meisten erfolgreichen Bewerber verfügen über Aufzeichnungen über hohe Leistungen in anderen Jobs, die wesentliche Komponenten für den Kundenservice enthalten. Neue Kassierer müssen im Allgemeinen keine spezielle Ausbildung oder Erfahrung in Banken haben. Sie erhalten in der Regel einen Monat oder länger eine Ausbildung am Arbeitsplatz. Mit genügend Erfahrung und einer exzellenten Arbeitserfahrung können Kassierer schließlich zu Head-Kassierern werden. Die leitenden Kassierer überwachen und unterstützen die Kassierer während des Arbeitstages und übernehmen allgemeine Managementaufgaben.
Kassierer, die einen Bachelor-Abschluss in Finanzen, Betriebswirtschaft oder einem anderen relevanten Fach erworben haben, können in andere Positionen bei der Bank wechseln. Ein persönlicher Bankier verkauft Finanzprodukte und -dienstleistungen an Bankkunden. Ein Kreditsachbearbeiter bewertet Kreditanträge von Bankkunden und gibt Empfehlungen an das Bankmanagement. Es ist möglich, eine Führungsposition bei der Bank einzunehmen. Viele Bankmanager haben einen Master-Abschluss in Finanzen oder Betriebswirtschaft, dies ist jedoch im Allgemeinen nicht unbedingt erforderlich.
Bildungsabschlüsse
Ein Abitur ist die Grundqualifikation für eine Bankangestellte-Position. Kassierer, die beispielsweise einen Bachelor-Abschluss haben, haben in der Regel Anspruch auf fortgeschrittenere Positionen, z. B. Privatbankiers, persönliche Finanzberater oder Kreditsachbearbeiter. Nach Angaben der American Community Survey 2016-2017 berichtet das US Bureau of Labour Statistics (BLS), dass 36% der Bankangestellten in den USA keine Bildungsabschlüsse über das High-School-Niveau hinaus erworben haben. Ungefähr 34% der Bankangestellten haben einige College-Kurse abgeschlossen oder einen Associate-Abschluss erworben.
Während ab 2020 keine allgemein anerkannten Berufsbezeichnungen für Bankangestellte verfügbar sind,bietetdie American Bankers Association (ABA) ein Bildungsprogramm an, das im ABA Bank Teller Certificate gipfelt. Wenige Banken, wenn überhaupt, benötigen dieses Zertifikat für eine Beschäftigung, aber es kann denjenigen, die noch keine Erfahrung in der Branche haben, einen Vorsprung auf dem Arbeitsmarkt verschaffen. Dieses Online-Zertifikatsprogramm umfasst 35 kurze Kurse, die in ca. 13 Stunden abgeschlossen werden können.
Andere Qualifikationen und Fähigkeiten
Bei den meisten Bankangestelltenpositionen müssen die Bewerber über umfangreiche Berufserfahrung in Kundendienstpositionen verfügen. Abgesehen von starken mathematischen Fähigkeiten und außergewöhnlicher Liebe zum Detail sind starke Kundendienstfähigkeiten entscheidend, um sich als Bankangestellter hervorzuheben. Kassierer können jeden Tag viele Dutzend Kunden bedienen, von denen jeder wichtige Bedürfnisse und Erwartungen hat. Sie müssen in der Lage sein, in einem schnelllebigen Einzelhandelsumfeld unter Druck gute Entscheidungen zu treffen. Fähige Kassierer verfügen über ausgezeichnete Fähigkeiten zum aktiven Zuhören, effektive verbale Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Kunden zufrieden zu stellen, während sie alle Bankverfahren und -standards einhalten. Eine hocheffiziente und genaue Leistung ist eine Grundvoraussetzung für den Job.
Während in der Regel alle Neueinstellungen am Arbeitsplatz geschult werden, suchen die meisten Banken nach Bewerbern mit vorheriger Berufserfahrung, bei denen regelmäßig mit Geld umgegangen wird. Gute Computerkenntnisse sind ebenfalls wichtig. In den meisten Banken greifen Kassierer über Computerterminals auf Kontoinformationen zu und müssen möglicherweise im Rahmen ihrer täglichen Arbeit Buchhaltungssoftware, Tabellenkalkulationssoftware und andere Softwaretechnologien verwenden.