Verbessertes Produkt
Was ist ein erweitertes Produkt?
Ein erweitertes Produkt wurde von seinem Verkäufer mit zusätzlichen Funktionen oder Dienstleistungen erweitert, um es von dem gleichen Produkt seiner Konkurrenten zu unterscheiden. Die Erweiterung eines Produkts beinhaltet die Einbeziehung immaterieller Vorteile oder Add-Ons, die über das Produkt selbst hinausgehen.
Beispiele für die Funktionen, die zum Erstellen erweiterter Produkte verwendet werden, sind die kostenlose Lieferung oder die Installation eines Dienstes zu Hause. Kosmetikunternehmen bieten in der Regel kostenlose Umarbeitungen und Muster in Reisegröße an, um ihre Produkte zu ergänzen.
Die zentralen Thesen
- Jedes Produkt gibt es in mindestens drei Versionen: dem Kern, dem aktuellen und dem erweiterten.
- Das erweiterte Produkt fügt Funktionen und Dienste hinzu, die es von den gleichen oder ähnlichen Produkten anderer Verkäufer unterscheiden.
- Die Produkterweiterung ändert nicht das eigentliche Produkt, sondern wertet den Kauf auf.
- Ein erweitertes Produkt kann einen wahrgenommenen Wert haben, der dem Verbraucher einen Grund zum Kauf gibt und es dem Verkäufer ermöglichen kann, einen Premiumpreis zu erzielen.
Wie ein erweitertes Produkt funktioniert
Für Marketingprofis gibt es jedes Produkt in mindestens drei Versionen: Die Kernversion, die aktuelle und die erweiterte Version.
Kernprodukt
Das Kernprodukt ist kein physisches Objekt. Dies ist der Vorteil des Produkts für den Verbraucher. Zum Beispiel macht ein Lippenstift seinen Käufer attraktiv; ein Paar Turnschuhe macht sie gesünder; ein neues Telefon hilft Ihnen, effizienter zu kommunizieren.
Tatsächliches Produkt
Das eigentliche Produkt ist der zum Verkauf stehende Artikel, einschließlich des einzigartigen Brandings, Designs und der Verpackung, die damit verbunden ist. Das eigentliche Produkt und seine Funktionen müssen die Kernprodukterwartungen erfüllen, die die Verbraucher von dem Produkt erwarten. Ein Auto zum Beispiel sollte mit all seinen Funktionen nahtlos funktionieren, um das Kernprodukt zu liefern und Kundennutzen zu schaffen.
Verbessertes Produkt
Das erweiterte Produkt fügt Funktionen und Dienste hinzu, die es von ähnlichen Produkten der Konkurrenz unterscheiden. Die Add-Ons verändern das eigentliche Produkt nicht und können sich nur minimal auf die Herstellungskosten des Produkts auswirken. Ein erweitertes Produkt kann jedoch einen wahrgenommenen Wert haben, der dem Verbraucher einen Grund gibt, es zu kaufen. Der Mehrwert kann es dem Verkäufer auch ermöglichen, einen Premium-Preis zu verlangen.
Die Erweiterung ändert nichts am verkauften Produkt. Augmentation erhöht jedoch das Erlebnis für den Verbraucher und kann zu Markentreue führen.
Beispiele für erweiterte Produkte
Es ist kein Geheimnis, dass Unternehmen, die effektiv erweiterte Produkte entwickeln können, ein positives Kauferlebnis schaffen und die besten Chancen haben, eine treue Stammkundenbasis aufzubauen.
Apple TV
Apple Inc. ( Website des Unternehmens angegeben.
„Ab heute können Kunden, die ein iPhone, iPad, Apple TV, iPod touch oder Mac kaufen, ein Jahr lang Apple TV+ kostenlos genießen.“
Rabatte und Freebies
Ein Rabattgutschein für einen zukünftigen Kauf ist eine Produkterweiterung, ebenso wie ein Angebot zur Rückerstattung, wenn der Kunde unzufrieden ist. Ein kostenloses Rezeptbuch, das beim Kauf eines Küchengeräts wie einem Crockpot angeboten wird, schafft ein erweitertes Produkt.
Teurere Einkäufe gehen oft mit einer verbesserten Erweiterung einher. Eine In-Store-Finanzierung für den Möbelkauf, eine kostenlose Testversion oder eine kostenlose Lieferung ergänzen das Produktangebot. Ein Kabelunternehmen, das um neue Geschäfte konkurriert, könnte einen bequemeren Zeitplan für die Heiminstallation anbieten, um Kunden zu gewinnen.
Service verkauft
Guter Kundenservice und Laden-Ambiente sind Ergänzungen, die der stationäre Handel zu seinem gesamten Sortiment hinzufügt. Ein großzügiges Rückgaberecht und Vorführungen im Geschäft sind andere. Ein Einzelhandelsgeschäft, das Kochzubehör verkauft, bietet möglicherweise bei jedem Einkauf kostenlose Kochkurse an. Apple bietet beispielsweise Anleitungen und Anleitungen für die Verwendung seiner Produkte in den Einzelhandelsgeschäften an. Eine ansprechende Website, die Kunden hilft, sich über ein Produkt oder eine Dienstleistung zu informieren, sowie ein Online-Support-Team sind Produkterweiterungen.
Bei fast jedem Kauf haben Verbraucher eine Fülle von Optionen. Ein erweitertes Produkt wurde entwickelt, um sich von anderen Produkten oder dem gleichen Produkt, das von anderen Verkäufern angeboten wird, abzuheben.