Attrition
Was ist Abrieb?
Der Begriff Abrieb bezieht sich auf eine schrittweise, aber absichtliche Reduzierung der Mitarbeiterzahl, die auftritt, wenn Mitarbeiter in den Ruhestand treten oder zurücktreten und nicht ersetzt werden. Es wird häufig verwendet, um den Personalabbau im Mitarbeiterpool eines Unternehmens durch Personalverantwortliche (HR) zu beschreiben. In diesem Fall ist der Stellenabbau freiwillig, bei dem Mitarbeiter entweder kündigen oder in den Ruhestand gehen und nicht vom Unternehmen ersetzt werden.
Fluktuation tritt aus verschiedenen Gründen auf, darunter Bezahlung, mangelndes Wachstum und schlechte Arbeitsplatzbedingungen. Der Begriff wird manchmal auch verwendet, um den Verlust von Kunden oder Kunden zu beschreiben, die über den Zielmarkt eines Produkts oder Unternehmens hinauswachsen, ohne durch eine jüngere Generation ersetzt zu werden.
Die zentralen Thesen
- Fluktuation tritt auf, wenn die Belegschaft in einem Unternehmen nach einer Zeit schwindet, in der mehrere Personen in Rente gehen oder ausscheiden und nicht ersetzt werden.
- Ein Personalabbau aufgrund von Fluktuation wird oft als Einstellungsstopp bezeichnet und als weniger störende Möglichkeit angesehen, die Belegschaft zu reduzieren und die Gehaltssumme zu senken als Entlassungen.
- Fluktuation kann sich auch darauf beziehen, dass ein Unternehmen seinen Kundenstamm verliert, oft weil ältere Kunden altern oder weiterziehen und sich weniger neue Kunden entscheiden.
- Fluktuation unterscheidet sich von Entlassungen, die auftreten, wenn ein Unternehmen Mitarbeiter entlässt, ohne sie zu ersetzen.
- Fluktuation findet statt, wenn Personen innerhalb kurzer Zeit freiwillig oder unfreiwillig ihren Arbeitsplatz aufgeben und in der Regel durch neue Talente ersetzt werden.
Abnutzung verstehen
Fluktuation wird häufig verwendet, um den absichtlichen Personalabbau in einem Unternehmen zu beschreiben. Downsizing tritt auf, wenn Mitarbeiter zurücktreten oder in den Ruhestand gehen. Diese Art des Personalabbaus wird als Einstellungsstopp bezeichnet. Dies ist eine Möglichkeit, wie ein Unternehmen die Arbeitskosten senken kann, ohne dass Entlassungen unterbrochen werden. Es gibt eine Reihe von Gründen, warum diese Art der Fluktuation, die auch als Mitarbeiterfluktuation bezeichnet wird, stattfindet. Dazu gehören:
- Schlechte Bezahlung und / oder Leistungen
- Mangel an Wachstum
- Schlechte Arbeitsplatzbedingungen
- Schlechte Work-Life-Balance
- Krankheit und Tod
- Pensionierung
- Umzug3
Abrieb kann entweder freiwillig oder unfreiwillig sein. Eine freiwillige Kündigung tritt ein, wenn Mitarbeiter auf eigene Faust gehen. Unfreiwillige Fluktuation findet hingegen statt, wenn das Unternehmen beschließt, die Belegschaft durch Stellenabbau zu reduzieren. Freiwillige Fluktuation ist weniger verheerend für die Unternehmensmoral. Es kann sich jedoch immer noch negativ auf alle verbleibenden Mitarbeiter auswirken, wenn ihre Arbeitsbelastung steigt. Es kann auch Werbemöglichkeiten und Bewegung einschränken, was zu einem unglücklicheren Arbeitsplatz oder mehr Abrieb als beabsichtigt führt.
Wie oben erwähnt, wird der Begriff Fluktuation normalerweise verwendet, um den Personalabbau in einem Unternehmen zu beschreiben. Aber es wird auch verwendet, um Kundenabwanderung zu bezeichnen, die auftritt, wenn der Kundenstamm eines Unternehmens zu sinken beginnt.
Unternehmen sollten in Erwägung ziehen, die Schulung zu verbessern, den Dialog mit den Mitarbeitern zu eröffnen und die Leistungen und andere Vergünstigungen zu erhöhen, um die Abnutzung zu verringern.
Kundenabwanderung
Wie bereits erwähnt, kann Fluktuation auch bedeuten, dass der Abwanderungsrate bezeichnet. Wie die Mitarbeiterabwanderung kann die Abwanderung von Kunden absichtlich erfolgen oder nicht. Normalerweise bedeutet dies jedoch, dass ein Unternehmen in Schwierigkeiten ist und Vorsichtsmaßnahmen treffen muss, da dies zu Umsatzverlusten führen kann.
Kundenabwanderung kann aus verschiedenen Gründen erfolgen. Beispielsweise:
- Treue Kunden können zu Produkten eines anderen Unternehmens wechseln
- Ältere Kunden werden nicht durch jüngere ersetzt
- Schlechter Kundenservice
- Änderungen in Produktlinien oder Produktqualität
Unternehmen können auch eine Abwanderung von Kunden erfahren, wenn sie ihre Angebote nicht an ihre Kunden anpassen. Beispielsweise sind die von Sears und Oldsmobile angebotenen Produkte Beispiele für Produkte, die es versäumt haben, eine jüngere Kundengeneration zu gewinnen.
Abwanderung vs. Entlassungen
Änderungen im Management, in der Unternehmensstruktur oder in anderen Aspekten der Betriebsabläufe eines Unternehmens können dazu führen, dass Mitarbeiter freiwillig ausscheiden, was zu einer höheren Fluktuationsrate führt. Der Mitarbeiter kann einen neuen Job annehmen, in Rente gehen oder in eine andere neue Stadt ziehen. Eine Fluktuationspolitik nutzt diese unvermeidliche Umstellung, um insgesamt Personal zu reduzieren. Entlassungen sind eine andere Geschichte.
Die Entlassung von Mitarbeitern führt zu Abwanderung, solange das Unternehmen nicht sofort so viele neue Mitarbeiter einstellt, wie es entlassen hat. Zum Beispiel könnte ein Unternehmen sein Verwaltungspersonal um sechs reduzieren, um ein neues Internet-Team von sechs Personen zu bilden.
Wenn ein Unternehmen mit einerFinanzkrise konfrontiert ist, muss es hart telefonieren und seine Belegschaft abbauen, um über Wasser zu bleiben. In diesen Fällen kann das Unternehmen eine Entlassung vornehmen, ohne die Absicht, diese Positionen erneut zu besetzen.
In weniger drastischen Fällen, wie beispielsweise Änderungen der Unternehmensstruktur oder des Geschäftsmodells oder einer Fusion, werden bestimmte Abteilungen gekürzt oder eliminiert. Dies erfordert in der Regel eher Entlassungen als Abnutzung.
Fluktuation vs. Umsatz
Fluktuation findet in der Belegschaft eines Unternehmens statt, wenn Menschen ihren Arbeitsplatz verlassen und durch neue Mitarbeiter ersetzt werden. Die Mitarbeiterfluktuation wird in der Regel innerhalb eines Jahres gezählt. Dieser Talentverlust tritt in einem Unternehmen aus vielen Gründen auf. Wie bei der Fluktuation können Mitarbeiter in den Ruhestand gehen, umziehen, einen besseren Job finden oder ihre Karriere ändern.
Fluktuation kann sowohl freiwillig als auch unfreiwillig erfolgen, ebenso wie die Fluktuation von Mitarbeitern. Freiwillige Fluktuation findet statt, wenn Mitarbeiter ihren Arbeitsplatz aufgeben. Unfreiwillige Fluktuation hingegen tritt auf, wenn ein Unternehmen beschließt, Arbeitnehmer zu entlassen.
Unternehmen können den Umsatz untersuchen, um Veränderungen an ihrer Belegschaft vorzunehmen. Zum Beispiel können viele Mitarbeiter, die innerhalb kurzer Zeit ausscheiden, signalisieren, dass es Probleme in der Belegschaft eines Unternehmens gibt. Das Management kann dies nutzen, um alle Änderungen vorzunehmen, die es für erforderlich hält, den Arbeitsplatz zu einem zugänglicheren Ort für neue und bestehende Mitarbeiter zu machen, die im Unternehmen bleiben möchten.
FAQs zu Abrieb
Was ist der Unterschied zwischen Mitarbeiterabwanderung und Kundenabwanderung?
Mitarbeiterabwanderung wird verwendet, um zu beschreiben, was passiert, wenn der Talentpool eines Unternehmens sinkt. Kundenabrieb wird dagegen verwendet, um anzuzeigen, wann der Kundenstamm eines Unternehmens schrumpft.
Wie hoch ist die Abwanderungsrate?
Die Abwanderungsrate ist ein anderer Begriff, der zur Beschreibung der Kundenabwanderung verwendet wird. Das passiert, wenn ein Unternehmen beginnt, seinen Kundenstamm zu verlieren. Dies geschieht aus einer Reihe von Gründen, beispielsweise wenn ein Kunde einen schlechten Kundenservice hat oder ein Unternehmen seine Produkte und Dienstleistungen nicht aktualisiert.
Ist Mitarbeiterabwanderung gut oder schlecht?
Der Verlust von Mitarbeitern kann für Unternehmen ein Problem sein, da er zu einem Abbau von Talenten in der Belegschaft führt. Aber es kann auch gut sein. Das liegt daran, dass es dem Unternehmen ermöglicht, alle Probleme am Arbeitsplatz zu erkennen und zu beheben. Es hilft Unternehmen auch dabei, die Arbeitskosten zu senken und neue Mitarbeiter für neue Ideen zu gewinnen.
Wie kann ich die Kundenabwanderung stoppen?
Sie können die Abwanderung von Kunden verhindern, indem Sie sicherstellen, dass Ihr Unternehmen die von Ihren Kunden gewünschten Produkte und Dienstleistungen anbietet, ihnen einen exzellenten Kundenservice bietet, über Markttrends auf dem Laufenden bleibt und alle Probleme angeht, die aufgrund von Kundenbeschwerden auftreten.