Atmosphärendefinition

Was sind Atmosphären?

Die kontrollierbaren Eigenschaften von Einzelhandelsflächen, die Kunden zum Betreten des Ladens, Ladens und Kaufens verleiten, sind atmosphärisch. Philip Kotler identifizierte erstmals 1973 die Verwendung von Designatmosphäre als Marketinginstrument. Aspekte wie Beleuchtung, Umgebungsgeräusche, Warenlayout und andere Merkmale sind Bestandteile der Atmosphäre. Diese Funktionen sollen die Stimmung des Verbrauchers beeinflussen und die Kaufchancen erhöhen.

So funktioniert Atmosphäre

Fast alle Einzelhandelsgeschäfte verwenden Atmosphären, auch wenn sie subtil sind. Ein großer Kassenladen ist beispielsweise für seine breiten, gut beleuchteten Gänge und leuchtend roten Schilder bekannt. Gehobene Bekleidungsgeschäfte werden mit gepolsterten Stühlen oder Sofas ausgestattet sein, um das Gefühl von Luxus beim Einkaufen zu vermitteln und den Einkaufsbegleitern einen bequemen Ort zum Ausruhen und Warten zu bieten. Geschäfte, die sich an Jugendliche richten, verwenden oft kontrastreiche Beleuchtung und laute Musik. Panera Bread und Subway® sind Experten darin, die atmosphärischen Aromen wie der Geruch von frisch gebackenem Brot zum Kauf anzuregen. Immobilienmakler verwenden auch atmosphärische Elemente, wenn sie offene Häuser inszenieren. Die Inszenierung ermöglicht es Käufern, sich durch die Verwendung von Möbeln und den Duft frisch gebackener Kekse im Raum vorzustellen.

Zu den atmosphärischen Merkmalen gehören:

• Eine Raumaufteilung einschließlich der Position der Angestellten und der Kassen
• Die Gesamttemperatur der Verkaufsfläche
• Düfte oder Aromen, die den Käufer begeistern und verführen
• Die Position von Preisinformationen oder anderen Beschilderungen
• Musik zur Inspiration, Beruhigung oder Anregung
• Dekorationen, die die Marke repräsentieren

Viele Einzelhandelsgiganten werden atmosphärische Elemente verwenden, um ihre Einzelhandelsmarke zu identifizieren und sie von Mitbewerbern abzuheben. Ein Nachteil kann eine übermäßig aggressive Nutzung von Atmosphären sein, die den gegenteiligen Effekt haben und potenzielle Kunden einschüchtern oder vertreiben können.

Atmosphärisches Beispiel aus der realen Welt

Die Weihnachtseinkaufssaison ist die beste Zeit, um atmosphärisches Marketing in Aktion zu sehen. Geschäfte wetteifern darum, Käufer mit Weihnachtsmusik, festlicher Dekoration und sogar „Urlaubsdüften“ wie Kiefer, Vanille und Zimt anzulocken. Sie sind bestrebt, ihren Kunden ein sinnliches Erlebnis zu bieten, die ihrerseits möglicherweise eher Geld für Urlaubsartikel ausgeben. Zum Beispiel ist Anthropologie, ein gehobenes Geschäft für Damenbekleidung, Accessoires und Haushaltswaren, das Urban Outfitters Inc. gehört, besonders in den Ferien stark auf die Atmosphäre in ihren Geschäften angewiesen. Jedes Geschäft hat ein visuelles Display-Team und es gibt saisonale Pläne für die Dekoration während jedes Urlaubs. Store- und Merchandising-Design stammen aus der Unternehmenszentrale des Stores in Philadelphia. Angesichts der Verwendung von Atmosphären scheint es das Ziel von Anthropologie zu sein, seinen Kunden ein Einkaufserlebnis zu bieten, das sorgfältig zusammengestellt wird, von der Gestaltung eines Geschäfts über den Geruch bis hin zur Präsentation von Waren auf den Regalen und Stapeln.