Atmosphärische Definition

Was ist Atmosphäre?

Die kontrollierbaren Eigenschaften von Einzelhandelsflächen, die Kunden dazu verleiten, das Geschäft zu betreten, einzukaufen und zu kaufen, sind atmosphärisch. Philip Kotler identifizierte erstmals 1973 die Verwendung von Designatmosphäre als Marketinginstrument. Aspekte wie Beleuchtung, Umgebungsgeräusche, Warenlayout und andere Merkmale sind Bestandteile der Atmosphäre. Diese Funktionen sind vorhanden, um die Stimmung eines Verbrauchers zu beeinflussen und die Wahrscheinlichkeit von Einkäufen zu erhöhen.

Wie Atmosphären funktionieren

Fast alle Einzelhandelsgeschäfte verwenden Atmosphären, auch wenn diese subtil sind. Zum Beispiel kann ein großes Geschäft für Kassenbedarf für seine breiten, gut beleuchteten Gänge und leuchtend roten Schilder bekannt sein. Gehobene Bekleidungsgeschäfte werden mit gepolsterten Stühlen oder Sofas ausgestattet sein, um das Gefühl von Luxus beim Einkaufen zu vermitteln und den Einkaufsbegleitern einen bequemen Ort zum Ausruhen und Warten zu bieten. Geschäfte, die sich an Jugendliche richten, verwenden häufig Kontrastlicht und laute Musik. Panera Bread und Subway® sind Experten darin, die Atmosphäre des Aromas zu nutzen, wie der Geruch von frisch gebackenem Brot den Kauf fördert. Makler setzen auch Elemente der Atmosphäre ein, wenn sie offene Häuser inszenieren. Die Inszenierung ermöglicht es den Käufern, sich durch die Verwendung von Möbeln und den Duft frisch gebackener Kekse im Raum vorzustellen.

Merkmale der Atmosphäre umfassen:

• Ein Layout des Raums einschließlich der Position der Angestellten und der Kassen
• Die Gesamttemperatur der Verkaufsfläche
• Düfte oder Aromen, die den Käufer begeistern und verführen sollen
• Der Ort der Preisinformationen oder anderer Beschilderungen
• Musik zum Inspirieren, Beruhigen oder Stimulieren
• Dekorationen, die die Marke repräsentieren

Viele Einzelhandelsgiganten werden atmosphärische Elemente verwenden, um ihre Einzelhandelsmarke zu identifizieren und sie von Wettbewerbern abzuheben. Ein Nachteil kann ein übermäßig aggressiver Einsatz von Atmosphären sein, der den gegenteiligen Effekt haben und potenzielle Kunden einschüchtern oder vertreiben kann.

Beispiel für Atmosphäre in der realen Welt

Die Weihnachtsgeschäftssaison ist die beste Zeit, um atmosphärisches Marketing in Aktion zu sehen. Geschäfte konkurrieren darum, Käufer mit Weihnachtsmusik, festlichen Dekorationen und sogar „Feiertagsdüften“ wie Kiefer, Vanille und Zimt zu verführen. Sie bemühen sich, ein sensorisches Erlebnis für ihre Kunden zu schaffen, die wiederum möglicherweise eher Geld für Urlaubswaren ausgeben. Zum Beispiel ist Anthropologie, ein gehobenes Geschäft für Damenbekleidung, Accessoires und Haushaltswaren, das Urban Outfitters Inc. gehört, besonders in den Ferien stark auf die Atmosphäre in ihren Geschäften angewiesen. Jedes Geschäft hat ein visuelles Display-Team und es gibt saisonale Pläne für die Dekoration während jedes Urlaubs. Das Laden- und Warendesign stammt aus der Unternehmenszentrale in Philadelphia. Angesichts der Verwendung von Atmosphären scheint es das Ziel von Anthropologie zu sein, seinen Kunden ein Einkaufserlebnis zu bieten, das sorgfältig zusammengestellt wird, von der Gestaltung eines Geschäfts über den Geruch bis hin zur Präsentation von Waren auf den Regalen und Stapeln.