Wertschätzende Anfrage
Was ist eine wertschätzende Anfrage?
Appreciative Inquiry (KI) ist ein positiver Ansatz zur Entwicklung von Führungskräften und organisatorischen Veränderungen. Die Methode wird verwendet, um Innovation in Organisationen zu fördern. Ein Unternehmen kann eine wertschätzende Untersuchung zu Best Practices, strategischer Planung, Organisationskultur und zur Steigerung der Dynamik von Initiativen anwenden.
Dieser Ansatz wurde auch auf gesellschaftlicher Ebene für die Diskussion über Themen von globaler Bedeutung angewendet. Zum Beispiel könnten gemeinnützige und Nichtregierungsorganisationen ( NGOs ) Initiativen in globalen Regionen und Industriesektoren entwickeln, nachdem sie eine wertschätzende Untersuchung durchgeführt haben.
Die zentralen Thesen:
- Appreciative Inquiry (KI) ist eine positive und kollaborative Gruppe von Techniken, die darauf abzielen, effektive Führung und organisatorische und gesellschaftliche Veränderungen zu verbessern.
- In Organisationen wird die Methode verwendet, um Innovationen durch die Analyse von Best Practices, strategischer Planung, Organisationskultur und Initiativen zu fördern.
- In der Gesellschaft wurde der Ansatz auch verwendet, um die Diskussion über Themen von globaler Bedeutung sowie gemeinnützige und NGO-Initiativen in globalen Regionen und Industriesektoren zu leiten.
Wertschätzende Anfrage verstehen
Das Modell der wertschätzenden Untersuchung wurde an der Weatherhead School of Management der Case Western Reserve University entwickelt. Es basiert auf Forschungen von David Cooperrider und Suresh Srivastva.
Die Kernidee hinter einer wertschätzenden Untersuchung ist, dass eine Problemlösungsperspektive zu Ineffizienzen und nicht optimalen Ergebnissen führt. Da Unternehmen darauf abzielen, ihre Effizienz zu verbessern, zu überleben, bessere Leistungen zu erbringen und die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern, argumentieren KI-Befürworter, dass es eine ungesunde Überbetonung der „Behebung von Fehlern“ durch einen negativen oder defizitbasierten Ansatz gibt. Stattdessen sucht KI einen positiven Ansatz.
Wertschätzende Nachfrage auf gesellschaftlicher Ebene
Auf gesellschaftlicher Ebene verwendet das Modell Analysen, die sich auf die besten, wesentlichsten und effektivsten Aspekte lebender Systeme und Organisationen konzentrieren. Anstelle von „Problemlösung“ – einem grundsätzlich negativen Ansatz, der Kritik und Abhilfe impliziert – zielt das wertschätzende Forschen darauf ab, das ungenutzte positive Potenzial eines Systems zu entdecken.
Zum Beispiel die Chancen, Vermögenswerte, den Geist und den Wert eines Systems. Diese Entdeckung des Potenzials bündelt die Energie, die erforderlich ist, um einen Wandel zu ermöglichen, der auf Durchbruch, Entdeckung und Innovation basiert.
Wertschätzende Anfrage auf Unternehmens- oder Organisationsebene
Initiativen auf organisatorischer Ebene, die auf wertschätzenden Untersuchungen beruhen, verwenden üblicherweise das „4-D“ -Zyklusmodell als Mittel zur Umsetzung von Veränderungen. Der positive Kern von 4-D umfasst die Entdeckungs, Traum, Entwurfs- und Schicksalsphasen, die sich darauf konzentrieren, das aufzubauen, was in einer Organisation funktioniert, und nicht, was kaputt gehen könnte.
Die 5 Prinzipien der wertschätzenden Untersuchung
1990 definierten Cooperrider und Srivastva die fünf Prinzipien der wertschätzenden Untersuchung wie folgt:
- Das konstruktivistische Prinzip (Organisationen werden durch den Diskurs der Interaktionen der Teilnehmer mitkonstruiert. Der Zweck der Untersuchung besteht darin, neue Geschichten, Sprachen und Ideen zu generieren).
- Das Prinzip der Gleichzeitigkeit (die Antworten sind in den gestellten Fragen enthalten).
- Das poetische Prinzip (die Geschichte der Organisation wird durch ihre Geschichten immer von den Menschen in ihr mitverfasst. Die Wahl des Untersuchungsthemas kann also die Organisation verändern).
- Das antizipatorische Prinzip (Verständnis, dass unser Handeln von unserer Zukunftsvision geleitet wird, und Schaffung eines positiven Zukunftsbildes zur Gestaltung des gegenwärtigen Handelns).
- Das positive Prinzip (positive organisatorische Veränderungen erfordern positive Gefühle wie Hoffnung, Inspiration, Kameradschaft und die Stärkung sozialer Bindungen).
Beispiele für eine wertschätzende Anfrageanwendung
Appreciative Inquiry wurde von vielen globalen öffentlichen und privaten Organisationen eingesetzt. So nutzte Merck beispielsweise den Ansatz, um sein Umsatzwachstum zu untersuchen und zu verbessern, British Airways verbesserte mit diesem Ansatz den Kundenservice und Wal-Mart setzte nach wertschätzender Nachfrage Initiativen zur nachhaltigen Wertschöpfung um. Darüber hinaus nutzte die United States Navy die Methode für ihr Führungskräfteentwicklungsprogramm.