Bewertungskosten
Was sind Bewertungskosten?
Bewertungskosten sind eine bestimmte Kategorie von Qualitätskontrollkosten. Unternehmen zahlen im Rahmen des Qualitätskontrollprozesses Bewertungskosten, um sicherzustellen, dass ihre Produkte und Dienstleistungen den Kundenerwartungen und behördlichen Anforderungen entsprechen. Diese Kosten könnten Kosten für Feldtests und Inspektionen umfassen.
Die zentralen Thesen
- Bewertungskosten sind Gebühren, die ein Unternehmen zahlt, um Mängel an seinen Produkten zu erkennen, bevor sie an Kunden geliefert werden. Sie sind eine Form der Qualitätskontrolle.
- Für die meisten Unternehmen überwiegt das Geld, das durch den Verkauf fehlerhafter Produkte oder Dienstleistungen verloren gehen würde, die Bewertungskosten bei weitem.
- Beurteilungen werden in vielen Branchen verwendet, wobei die Kosten davon abhängen, wie umfassend die Qualitätskontrolle ist und in welcher Phase des Produktzyklus sich das Unternehmen befindet.
- Qualitätskontrolle ist wichtig für den Ruf eines Unternehmens, weshalb Bewertungskosten notwendige Kosten für den Erfolg eines Unternehmens sind.
Bewertungskosten verstehen
Bewertungskosten können eine Schlüsselaufgabe für Unternehmen sein, die ein hohes Maß an Kunden- und Regulierungszufriedenheit aufrechterhalten möchten. Zahlungen für geheime Käufergehälter, Fabrikinspektoren und technische Überprüfungsgeräte fallen alle in diese Kategorie. Unternehmen, die viel Geld für Bewertungskosten ausgeben, zeigen, dass sie sich um ihren Ruf sorgen.
Zu den üblichen Bewertungskosten gehören die Inspektion von Materialien, die von Lieferanten geliefert wurden, unfertige oder fertige Materialien, für Inspektionen verwendete Materialien und die Wartung von Testgeräten.
Um zu verhindern, dass fehlerhafte Lagerbestände oder Produkte ihre Kunden erreichen, werden Unternehmen kreativ und verursachen Bewertungskosten, um verdächtige Produkte zu erkennen. Am Ende ist es günstiger, Bewertungskosten zu verursachen, als Kunden zu verlieren, die vom Erhalt minderwertiger Waren frustriert sind.
Das Internet und die sozialen Medien bieten Verbrauchern jetzt beispiellose Möglichkeiten, ihre Unzufriedenheit mit Unternehmen oder Produkten auszudrücken, die ihren Standards nicht entsprechen. Die Gefahr unangenehmer Bewertungen oder viraler PR Pannen hält Unternehmen auf Trab und investiert in die Bewertung ihrer Produkte.
Die Bewertungskosten können einfach als Teil der Geschäftskosten sowie der Kosten für die Erstellung eines Produkts oder einer Dienstleistung betrachtet werden. Der Ruf eines Unternehmens ist eines der wichtigsten Vermögenswerte. Sobald der Ruf eines Unternehmens nach der Veröffentlichung fehlerhafter Produkte und schlechter Werbung ins Negative gerät, ist es fast immer unmöglich oder äußerst schwierig, die Meinung der Verbraucher zu ändern.
Aus diesem Grund muss das Management der Qualitätskontrolle strenge Aufmerksamkeit widmen, um den dauerhaften Erfolg seines Unternehmens sicherzustellen. Bewertungskosten sind Teil dieses Prozesses.
Beispiele für Bewertungskosten
Es gibt viele Beispiele für Bewertungskosten, und jede Branche hat unterschiedliche Arten von Bewertungen und damit die damit verbundenen Kosten. Die Bewertungskosten können sogar davon abhängen, wo sich die Branche in einem Marktzyklus befindet.
Ein klassischer Bewertungsaufwand wäre das, was für die Inspektion von Materialien ausgegeben wird, die von Lieferanten geliefert werden. Nehmen wir zum Beispiel an, ein Musikhändler erhält eine Lieferung Gitarren von einem großen Hersteller. Letztes Jahr hatte die erste Gitarrenrunde des Gitarrenherstellers fehlerhafte Stimmgeräte, was dazu führte, dass Kunden geöffnete Produkte zurückgaben, Beschwerden bei der Muttergesellschaft des Gitarrengeschäfts einreichten und in einigen Fällen ihre Loyalität zu einem anderen Musikhändler wechselten.
In diesem Jahr, wenn die neue Lieferung von Gitarren eingeht, öffnet der Musikhändler die Schachteln, überprüft jede Gitarre, um sicherzustellen, dass die Stimmgeräte in gutem Zustand sind, und verpackt sie neu, bevor sie den Kunden zur Verfügung gestellt werden. Dieser Prozess kostet Geld und Zeit, die in der Bilanz als Bewertungskosten ausgewiesen werden.
Weitere Beispiele für Bewertungskosten sind:
- Inspektion von in Arbeit befindlichen Materialien
- Fertigwaren prüfen
- Die Lieferungen zur Durchführung von Inspektionen
- Das Inventar wurde im Rahmen des Testprozesses zerstört
- Überwachung des Inspektionspersonals
- Abschreibung von Prüfgeräten und Software
- Wartung von Testgeräten
Das nächstbeste Mittel, um Bewertungskosten zu verursachen, besteht darin, die Qualität der Produktionsprozesse aller Lieferanten und des Unternehmens selbst zu verbessern. Die Idee des Lieferanten und Lieferkettenmanagements zielt darauf ab, den gesamten Prozess so zu verbessern, dass er von Natur aus nicht in der Lage ist, fehlerhafte Teile herzustellen. Wie bei einem Endprodukt müssen die Lieferanten sicherstellen, dass sich ihre Rohstoffe in einem guten Zustand befinden. Andernfalls besteht die Gefahr, dass sie Lieferverträge mit dem Endproduzenten einer Ware verlieren.