4 Möglichkeiten, mit Kunden auf LinkedIn in Kontakt zu treten
Social-Media-Netzwerke sind zu einem unverzichtbaren Instrument geworden, um Finanzberatern zu helfen, mit bestehenden Kunden in Kontakt zu bleiben, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten und durch Informationsaustausch regelmäßig mit Einflusszentren zu kommunizieren. Obwohl Social-Media-Kanäle ein akzeptabler Kommunikationskanal sind, zögern einige Berater immer noch, Kunden online zu erreichen und mit ihnen in Kontakt zu treten. Warum das?
Vielleicht liegt es daran, dass Ihr Unternehmen noch keine Compliance-Richtlinien für Social Media-Aktivitäten festgelegt hat, Sie Social Media noch nicht zu einem Teil Ihres Tagesablaufs gemacht haben oder dass die Kontaktaufnahme mit Personen, die Sie möglicherweise im Internet kennen oder nicht, ein wenig unkonventionell erscheint. (Weitere Informationen finden Sie unter: Warum Social Media für Finanzberater eine Notwendigkeit ist.)
Es mag einige Skeptiker geben, die glauben, dass die Kommunikation mit anderen über das Internet unprofessionell ist. Die Wahrheit ist jedoch, dass Kunden über Online-Kanäle kontaktiert werden möchten, weil sie dort viel Zeit verbringen und es bequem ist. Denken Sie daran, dass ein professionelles Social-Media-Netzwerk wie LinkedIn kein AOL-Chatroom ist und es nicht das Jahr 1995 ist. Es gibt über 400 Millionen Nutzer auf LinkedIn und über eine Milliarde Nutzer auf Facebook. Man kann mit Sicherheit sagen, dass Kunden Social Media Kanäle als Kommunikationsform nutzen wollen.
Abgesehen davon gibt es Best Practices für soziale Medien sowie LinkedIn-Funktionen, die Beratern helfen können, Kunden professionell anzusprechen. Schließlich ist es der Zweck von LinkedIn, Ihnen zu helfen, sich zu vernetzen, also möchten sie es so einfach wie möglich machen. Hier sind vier Möglichkeiten, Verbindungen auf LinkedIn herzustellen.
Nehmen Sie Kontakt zu aktuellen Kunden auf
Manchmal ist es unmöglich, Kunden per E-Mail und Telefon zu erreichen. In einem geschäftigen Leben haben die Menschen nicht immer den Luxus, einen Anruf entgegenzunehmen. Laut AdWeek verbringen Menschen jedoch 1,72 Stunden pro Tag oder 28 % ihrer Online-Zeit auf Social-Media-Kanälen. Es ist sehr bequem, sie über diese Netzwerke zu erreichen, und es erhöht die Chancen, mit ihnen in Kontakt zu treten, im Vergleich zu einem einminütigen Telefonanruf. (Weitere Informationen finden Sie unter: Wie Berater soziale Medien nutzen. )
Verbinden Sie sich mit potenziellen Kunden
Obwohl jeder Berater einen Zielnischenmarkt und ein Spezialgebiet hat, kann fast jeder ein potenzieller Kunde sein. Sie wissen nur nie, was ein Kunde braucht oder seine persönliche finanzielle Situation, bis Sie sich mit uns in Verbindung setzen. Mit den Personen, die Sie vielleicht kennen (in der oberen rechten Ecke Ihrer LinkedIn-Startseite) und der erweiterten Suchfunktion auf LinkedIn (rechts neben der oberen Suchleiste) finden Sie potenzielle Kunden ganz einfach. Sie können mit der erweiterten Suchfunktion nach potenziellen Kunden suchen, indem Sie eine Reihe von Kriterien verwenden, z. B. Standort, aktuelles Unternehmen, Branche und Schule.
Es ist am einfachsten, mit Verbindungen zweiten Grades zu beginnen, da sie keine völlig Fremden sind. Sie sehen, dass Sie auf LinkedIn gemeinsame Verbindungen haben, und dies erhöht die Chancen, dass Ihre Einladung zur Verbindung angenommen wird. Denken Sie daran, die Nachricht gegebenenfalls zu personalisieren. Es ist immer schön, einen Namen und ein Gesicht zusammen zu setzen.
Bereiten Sie sich auf ein erstes Treffen vor
Wenn Sie sich vor einem Meeting mit Kunden verbinden oder zumindest ihr LinkedIn-Profil ansehen, können Sie sie kennenlernen, bevor Sie sich von Angesicht zu Angesicht treffen. Es gibt auch Kunden die Möglichkeit, Sie kennenzulernen. Halten Sie Ihr LinkedIn-Profil mit Ihren neuesten Ausbildungen, Erfahrungen und Zertifizierungen auf dem neuesten Stand. (Weitere Informationen finden Sie unter: 7 Top-Möglichkeiten zur Verbesserung Ihres LinkedIn-Profils.)
Es ist auch hilfreich, einige persönliche Informationen wie Anliegen, die Sie unterstützen, freiwillige Erfahrungen und Hobbys hinzuzufügen, da dies Ihrem beruflichen Profil eine persönliche Seite verleiht. Diese Abschnitte finden Sie alle, indem Sie auf Profil – Profil bearbeiten – Abschnitt zu Ihrem Profil hinzufügen – Mehr anzeigen klicken. Wenn Sie Ihren Kunden Ihre persönlichen Interessen – und ihre eigenen – näher bringen, können Sie Gemeinsamkeiten finden. Vielleicht haben Sie beide Spaß am Laufen, unterstützen Little League Baseball oder haben eine Leidenschaft für das Kochen. Gemeinsame Interessen können beim ersten Treffen helfen, das Eis zu brechen.
Nachfassen nach dem letzten Meeting
Wenn Sie vor Ihrem ersten Meeting keine Möglichkeit haben, mit Kunden in Kontakt zu treten, können Sie sich später mit ihnen verbinden. Es ist eine großartige Möglichkeit, nachzufassen. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, sich mit Ihnen zu treffen, und fragen Sie, ob sie Fragen zu Ihrer Diskussion haben. Immer wenn Sie einen Grund haben, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten, steigen die Chancen, dass die Einladung angenommen wird.
Sobald Kunden mit Ihnen auf LinkedIn verbunden sind, sehen sie Ihr Profil, erhalten Ihre neuesten Updates und können Sie jederzeit direkt kontaktieren. Aus diesem Grund ist es so wichtig, täglich in sozialen Netzwerken aktiv zu bleiben, indem Sie hilfreiche Informationen teilen und eigene Blog-Beiträge schreiben. Jedes Mal, wenn Sie dies tun, wird Ihr Name vor allen Ihren Verbindungen angezeigt und das hält Sie im Gedächtnis. Vielleicht ist ein Kunde nicht zu Hause, um Ihren Anruf entgegenzunehmen, aber wenn er Ihren Beitrag auf LinkedIn sieht, erinnert er ihn daran, dass er Sie zurückrufen muss.
Die Quintessenz
Die Verwendung von Social Media-Netzwerken als Möglichkeit, Ihr Netzwerk zu erweitern, neue Verbindungen herzustellen und Informationen mit Kunden auszutauschen, ist schnell, effizient und kostengünstig. Jetzt stellt sich nur die Frage, sind Sie auf LinkedIn und wenn ja, machen Sie das Beste daraus?